Пути России. Народничество и популизм. Том XXVI

Методика анализа и оценки степени удовлетворенности трудом и структуры трудовых ценностей

Данная методика является социально-психологическим инструментом предварительного анализа и оценки качества трудовой жизни персонала организации. Она позволяет провести анализ и осуществить примерную оценку удовлетворенности трудом персонала и сопоставить выявленные факторы удовлетворенности с основными трудовыми ценностями работников. Методика применяется при проведении организационной диагностики в практике управленческого консультирования. Методика является авторской и разработана специально для использования в организационном консультировании.

В методике оцениваются 10 факторов удовлетворенности трудом и выделяются приоритетные трудовые ценности из 10 предложенных. Сравнение текущего уровня удовлетворенности с основными ценностями позволяет делать выводы о проблемах в организации и спланировать мероприятия по их устранению. Для этого используется анкета из 10 утверждений по удовлетворенности трудом и выбор четырех приоритетных ценностей из десяти предложенных. Процедура анонимного заполнения анкеты и обсчет результатов реализованы на облачном сервисе Google «Формы».

Порядок проведения анкетирования

1. Для анкетирования можно сделать выборку не менее 25-30 % от общей численности персонала организации. Желательно по всем службам и подразделениям.

2. Анкета анонимная, и нужно сделать все, чтобы сотрудники это знали и поверили. В анкету нужно заносить только название службы (отдела).

3. Объяснить порядок заполнения анкеты.

4. Если нет возможности проведения анкетирования через интернет (google forms), то лучше собирать заполненные анкеты в ящик с прорезью типа ящика для голосования.

5. Перенести данные из анкет в таблицу обсчета данных.

Текст анкеты «Удовлетворенность трудом»

Уважаемые коллеги!

Просим вас ответить на утверждения, связанные с вашей удовлетворенностью условиями труда в Компании. Обведите кружочком (или поставьте галочку) на шкале, которая выражает степень вашего согласия-несогласия с утверждением.

Анкета анонимная, свою фамилию указывать не надо

Благодарим за сотрудничество.

Отдел (подразделение)___________________

1. Работа, которую я выполняю, является интересной, содержательной и привлекательной для меня:

2. В основном я удовлетворен результативностью собственной работы:

3. Отношения в группе (отделе, подразделении), в которой я работаю, хорошие, коллектив дружный, сотрудники поддерживают друг друга в различных ситуациях:

4. Я удовлетворен условиями на моем рабочем месте: имеется все необходимое оборудование, техника, программные средства, гигиенические условия комфортные:

5. В Компании созданы необходимые условия для профессионального роста и продвижения:

6. Руководители Компании управляют рабочим процессом эффективно. правильно и рационально:

7. Я удовлетворен размером получаемой заработной платы:

8. Система денежного вознаграждения в Компании эффективна и справедлива:________________________________________

9. Работа в Компании придает мне чувство уверенности в будущем, защищенности и безопасности:

10. В общем, я удовлетворен работой в Компании:

11. Для меня наиболее важным и ценным в работе является (выберите 4 ответа):

♦ Перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры.

♦ Высокая заработная плата.

♦ Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные социально-бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и т. д.

♦ Гарантия стабильности, постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.

♦ Важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю.

♦ Хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения на работе.

♦ Возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнение.

♦ Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства.

♦ Развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны Компании.

♦ Возможность работать в известной, успешной и престижной Компании.

Результаты оценки удовлетворенности трудом персонала можно сравнивать со следующими нормами:

• высокий уровень удовлетворенности – от 3 баллов и выше (при максимальном уровне 5 баллов);

• нормальный уровень – от 1,7 до 3 баллов;

• снижена удовлетворенность – от 0 до 1,7 балла;

• необходимы срочные меры по повышению удовлетворенности – менее 0 баллов.

Примеры результатов анкетирования

Пример № 1

Анкетирование проводилось среди сотрудников розничной сети, которая занимается продажей товаров для животных (рис. 1).