Работа с семьей в ДОО. Современные подходы

Активно разрабатывается возрастно-нормативная модель развития в дошкольном детстве. Она отвечает на вопрос: «Как и зачем строится та или иная форма образования?» (Е.И. Исаев) [26]. Этот вопрос должен решаться при активном, осмысленном содействии семьи. Академик А.Г. Асмолов ставит такие вопросы: «Готово ли поколение “цифровых” детей общаться со взрослыми?», «Как они воспринимают нас?», «В какой-то мере дети могут выступить учителями в разработке совместных программ действий?»

Родители практически не осведомлены о требованиях к результатам образования дошкольной ступени, зафиксированных во ФГОСах, что вызывает целый круг проблем (недовольство, жалобы, претензии и пр.), которые могли бы быть решены на этапе приема ребенка в ДОО.

В палитре перемен не последнюю роль играют новые массовые тренды в развитии семьи и родительства:

– появление новых форм семьи: приемная, однополая, моно-родительская, бинациональная (смешанный брак по национальным, конфессиональным и другим принадлежностям), с незарегистрированным браком и др.;

– сокращение времени семейного общения;

– появление новых видов деятельности;

– ограничение вариативности сценариев детства социоэконо-мическим положением семьи (постоянное ограничение потребностей ребенка, цифровое неравенство и др.);

– сохранение социального сиротства (уклонение родителей от своих обязанностей);

– усиление роли отцов в коммуникации с детьми;

– отсрочка рождения первого ребенка (приложение 2);

– более ответственное и осознанное родительство, в том числе в форме реализации домашнего образования (хоумскулеры, от англ, homeschooled — находящийся на домашнем обучении).

Все это, с одной стороны, расширяет возможности образовательной организации, а с другой – выдвигает новые требования к ДОО и педагогу.

Возможные трудности

Развитие технологий не только открывает новые возможности, но и приносит сложности, например, связанные с компрометирующим видео, снятым на телефон, негативным отзывом в соцсетях, диктофонной записью, выложенной на сайте, жалобой в Департамент образования или Минобрнауки России и т. п. Репутационная уязвимость организации и педагогов кратно возросла, персональное пространство стало очень прозрачным. Виртуальная агрессия наносит такой же урон, как и реальная. Данный социальный активизм требует управленческих решений, профилактирующих и минимизирующих риски. Организации, успешно управляющие рисками, отличаются от других наличием четырех основных компетенций, в числе которых: осознание и анализ рисков, смягчение последствий неустранимых рисков и внедрение процедур реагирования, эффективного управления кризисом и извлечения уроков из конкретных ситуаций.

Хотя сами риски многолики и сложны, работа с ними вполне понятна – достаточно изначально правильно выстроить защиту [44]. Для этого нужно, чтобы о них беспокоились все: от управляющего совета до сторожа организации. Надо мотивировать каждого участвовать в поиске путей снижения угроз. Понятно, что юрист и бухгалтер видят риски совсем не так, как воспитатель и логопед. Эти различия необходимо проработать и скоординировать. Чтобы разглядеть риски, необходимы воображение, навык отслеживания широкого спектра источников информации, нужен учет более широкого контекста, чем среда ДОО.

Нужную информацию придется искать, говорят специалисты, а именно этим организации нередко пренебрегают. Точно оценить уязвимость невозможно, но надо всегда стремиться узнать о ней как можно больше (К. Райс, Э. Зигарт), учиться понимать ключевые факторы и вероятности угроз [44]. Навыки работы в команде здесь очень помогают. Принять меры для минимизации потенциального ущерба лучше задолго до развертывания кризиса. Специалисты отмечают: учиться на своих ошибках готовы все организации, но извлекать уроки из ситуаций, когда проблем едва удалось избежать, умеют немногие.

Реакция на конфликтную ситуацию предполагает оценку ситуации, включение команды реагирования, лидерство на основе ценностей, честный рассказ о произошедшем и тушение вторичных очагов. В этом очень важную роль играют сайт, социальные сети и скорость обратной связи: чем быстрее замечена жалоба и дан на нее ответ (благодарность за обращение, внимательность и неравнодушие и др.) с последующим действием (извинение, объяснение, разъяснение и др.), тем ниже вероятность разрастания кризиса.