Работай как шпионы

Во-первых, чем больше насыщен рынок и чем выше конкуренция, тем уязвимее к шпионажу становится самый сильный игрок. В сфере деятельности спецслужб это проявляется в том, что США резко наращивают разведывательную деятельность во времена экономических кризисов и военных конфликтов. В бизнесе нередко бывает, что самый слабый из конкурентов в такие периоды готов пойти на все и становится крайне агрессивным и неразборчивым в средствах. Если ваша организация занимает лидирующее положение в какойто области, вы можете этим гордиться, только при этом помните о необходимости прикрывать тылы.

Сила может обернуться слабостью и в том случае, когда фирменные секреты, обеспечивающие вам конкурентное преимущество, становятся объектом устремлений всех противников, стремящихся их украсть.

Что касается секретных служб, то заметнее всего это проявляется в такой области, как нераспространение ядерного оружия. Поскольку обладание таким оружием может обеспечить враждебным странам недопустимое военное преимущество, сотрудники ЦРУ неустанно работают, чтобы выявить работу над ядерными программами и пресечь ее. Чем выше степень разработки ядерной программы, тем большие ресурсы бросаются на ее подавление. В связи с этим ядерная программа может оказаться для соответствующей страны не столько преимуществом, сколько уязвимым моментом, так как она привлекает к себе больше внимания ЦРУ, чем хотелось бы правительству.

В области бизнеса превращение сильных сторон в фактор уязвимости означает, что ваше конкурентное преимущество одновременно становится главным объектом устремлений всех конкурентов. Вы считаете своей сильной стороной непревзойденное качество обслуживания клиентов? В этом случае вам может причинить немалый ущерб кампания очернения в печати, организованная соперниками. Ваша сила заключается в том, что вы умеете привлекать на свою сторону талантливых людей? Тогда охотники за головами, оплачиваемые конкурентами, бросят все силы на то, чтобы переманить ваших работников. Вашей сильной стороной являются технические инновации? Тогда недруги пойдут на все, чтобы скопировать вашу документацию. Вы обеспечиваете себе преимущество за счет низких цен? Конкуренты могут попытаться подкупить ваших поставщиков или продублировать вашу систему поставок и сбыта.

Вы должны хорошо знать слабые стороны конкурентов, чтобы понять, в чем заключается ваша уязвимость. Ведь конкуренты всегда нацелены на то, чего им не хватает и что имеется в избытке у вас. Например, если у конкурента отсутствует эффективная маркетинговая стратегия, относитесь к собственному отделу маркетинга с особым вниманием, так как его сотрудников, возможно, попытаются переманить.

Знание собственных слабых сторон поможет вам выработать стратегию по защите своих конкурентных преимуществ от всех потенциальных угроз.

«Красная группа»

В стенах ЦРУ есть специальное помещение, где работают параноики, пессимисты, сторонники теории заговоров и авторы идей, доходящих до крайних пределов нелепости. Это так называемая «красная группа», задача которой заключается в том, чтобы выдумывать самые изощренные и по большей части неосуществимые сценарии провалов и катастроф, а затем анализировать, каким образом система безопасности может с ними справиться. Если кто-то утверждает, что их идеи абсолютно немыслимы, они напоминают, что план захвата террористами самолетов и направления их на небоскребы тоже в свое время казался нелепым и смешным.

Назначение «красной группы» состоит в том, чтобы придумывать немыслимое, предсказывать непредсказуемое, а затем анализировать гипотетические последствия. Если вы считаете, что в сфере бизнеса подобная тактика не имеет смысла, вспомните, какой «непредсказуемый» ущерб причинили субстандартные ипотечные кредиты всей финансовой отрасли, да и практически всем остальным секторам экономики. Будущее таких титанов экономики, как аэрокосмическая отрасль и розничная торговля, до сих пор остается весьма туманным. А ведь совсем недавно руководители этих отраслей считали абсурдной саму мысль о грозящем коллапсе.

А если бы они рассмотрели такую возможность хотя бы гипотетически, своевременно обнаружили признаки надвигающейся угрозы и приняли соответствующие меры? Никто не в силах предсказать будущее, но использование методов «красной группы» ЦРУ может помочь как организациям, так и отдельным людям разработать планы действий для самых неожиданных ситуаций.

Упражнение для «Красной группы»

Для этого упражнения вы должны сами для себя стать «красной группой». Упражнение может проводиться как на уровне компании, так и индивидуально. Итак, начнем.

• Выберите двух конкурентов. Они могут быть как реальными, так и гипотетическими. Один из них будет действовать против вас традиционными методами в рамках закона, а второй — применять любые противозаконные и аморальные меры, которые только сочтет нужным.

• Составьте перечень своих сильных сторон и конкурентных преимуществ, которые могли бы стать объектами устремлений соперников.