Работай как шпионы

Однако эта логика небезупречна. Во-первых, даже при использовании всех навыков, которые вы почерпнули из главы 2, собеседование при приеме на работу представляет собой весьма неестественную ситуацию и не позволяет точно оценить деловые и человеческие качества претендента. Кандидат наверняка наденет свой лучший костюм, постарается крепко и уверенно пожать вам руку и выложит самые подходящие ответы (заранее отрепетированные) на ваши вопросы. Завзятый пьяница будет на собеседовании абсолютно трезвым, любитель поволочиться за юбками даже глаз не поднимет на представительниц противоположного пола, а лжец, рассказывая свои истории, будет очень убедительным. В ходе предварительного анализа резюме можно сделать вывод только о том, что кандидат обладает достаточными интеллектуальными качествами, но разве мало в мире умных лжецов, воров и мошенников?

При интуитивном подходе к приему на работу возникает еще одна проблема. Как известно, подобное притягивает подобное. Об этом много пишется в популярной психологической литературе; здесь нет ничего мистического. Просто тенденция такова, что нас влечет к тем, с кем у нас много общего. Нам легче и комфортнее общаться с людьми, с которыми мы учились в одном университете, имеем общих друзей и одинаково проводим свободное время. Проблема в том, что при такой кадровой политике возникает опасность создания слишком однородного трудового коллектива (не говоря уже о том, что это нарушает требования трудового законодательства).

Во время собеседования имейте в виду, что вы не обязаны любить своих подчиненных. Вы должны уважать их, доверять им и работать вместе без конфликтов и неприязни. Дружба на рабочем месте — это лишь удачное стечение обстоятельств, а не обязательное требование. Поэтому в ходе собеседования интуиции можно доверять лишь в том случае, если вы чувствуете что-то неладное, а во всем остальном следует руководствоваться исключительно фактами.

2. Расплывчатые требования. Вторая ошибка, которую мне часто приходится наблюдать, — это слишком неопределенные и яркие формулировки в списке должностных требований. Составление всевозможных заявлений о миссии и ценностях компании уже давно стало поветрием и не могло не коснуться требований к поступающим на работу. Такие условия появляются на сайтах многих организаций, в их рекламных проспектах и объявлениях о вакансиях.

Просмотрев ряд наугад отобранных сайтов крупных компаний и организаций, я обнаружила, что от претендентов на работу требуются следующие качества: «наивысший уровень способностей», «энергия и энтузиазм», «способность к активному сотрудничеству», «безграничная решимость», «совершенный стиль». А как вы думаете, какое качество среди искомых занимает первое место? Страсть. Один работодатель за другим выдвигают в качестве необходимой черты кандидата страсть в различных вариациях. Всего за несколько минут поиска я обнаружила, что от претендентов ожидают проявлений «страсти» к инновациям, людям, технологиям, обслуживанию клиентов, взаимопомощи, совершенству, самосовершенствованию, путешествиям, здоровому образу жизни, конструкторской деятельности, банковскому делу, моде, еде, ботанике, учебе, открытиям, поиску клиентов, коллегам, деталям, системам автомобильного привода, рекламе в интернете и использованию первоисточников. Самым распространенным вариантом, встречающимся буквально на каждом шагу, была «страсть к работе».

С точки зрения маркетинга такие туманные формулировки, возможно, и оправданы, но в функциональном плане совершенно бесполезны. Их было бы лучше заменить на не столь пафосные, но зато более конкретные критерии, по которым будут отбираться и оцениваться претенденты.

Взгляните на объявление, которое я нашла на общедоступном сайте ЦРУ. Вот как там описываются работа будущих секретных агентов и необходимые для этого качества:

Сотрудники имеют дело с быстро меняющимися, неоднозначными и неопределенными ситуациями, в которых необходимо проявлять природную смекалку, эрудицию, владение иностранными языками и знание особенностей различных культур… Им с первых шагов в карьере оказывается большое доверие, но при этом на них возлагается полная ответственность. Работая в составе команд, они должны уметь думать на ходу, использовать здравый смысл и гибкость ума, чтобы принимать быстрые самостоятельные решения. На них возлагаются сложные обязанности, у них ненормированный рабочий день, что требует физического и психического здоровья, энергичности и способности справляться со стрессами. Они должны очень хорошо себя знать. Плюсом является также чувство юмора!

Как видите, здесь перед кандидатами ставятся амбициозные, но значительно более определенные требования, чем «страсть к работе». Что же касается внутренних должностных инструкций, то, поверьте мне, они еще более конкретны.