Радикальная прямота. Как управлять не теряя человечности

Попросите каждого из прямых подчиненных создать документ с пятью колонками и озаглавить каждую в соответствии с мечтой, о которой они говорили во время последней беседы. Затем им нужно сделать список из необходимых для их достижения навыков. Показать, насколько важно каждое умение для достижения определенной мечты и каков его актуальный уровень развития. В большинстве случаев станет понятно сразу, какими навыками человеку нужно овладеть. Теперь задача босса – помочь людям понять, каким образом они могут это сделать: работу над каким проектом вы можете им доверить, с кем познакомить, куда отправить на обучение?

Финальная часть второй беседы Расса заключается в том, чтобы убедиться, что их мечты совпадают с ценностями. Например, если «Усердный труд – главная ценность, то почему, согласно одной вашей мечте, вы хотите раньше выйти на пенсию?».

Интересоваться мечтами, о которых говорят люди, – важный способ сделать разговоры откровенными и плодотворными. Один пример из Google. Задав вопрос, Расс узнал, что у одного человека был особенный ребенок, чье состояние, как ожидалось, должно ухудшиться к подростковому возрасту. Отец хотел удостовериться в том, что сможет уделять своему ребенку все необходимое внимание, когда он будет нуждаться в нем больше всего. В таком случае планы по раннему выходу на пенсию предстают совершенно в другом свете.

Большинство людей не станет рассказывать волнующие истории о «спирулиновых фермах». Однажды я работала с мужчиной, у ребенка которого были серьезные проблемы со здоровьем. То, что волновало его в то время больше всего, – успеть вовремя домой, чтобы пойти со своей женой на тридцатиминутную прогулку, пока еще светло. Учитывая все, что происходило в его жизни, это было довольно амбициозно, но я сделала все, что могла, чтобы он выходил из офиса вовремя и успевал на прогулку.

Беседа третья: восемнадцатимесячный план

Наконец, Расс научил менеджеров делать так, чтобы люди сами задавали им следующие вопросы: «Чему мне нужно научиться, чтобы приблизиться к мечте? Как определиться с приоритетом того, чему я должен научиться? У кого я могу этому научиться? Как я могу изменить свою роль, чтобы этому научиться?»

Как только люди говорят, чему хотят научиться, менеджерам становится гораздо проще отследить появляющиеся для них на работе возможности, которые помогут им развить навыки в последующие 6–18 месяцев и приблизят их к исполнению, по крайней мере, одной мечты. Такое объяснение текущей работы ради мечты вдохновляет гораздо больше, чем «вот как нужно забираться на следующую ступень карьерной лестницы».

Таким образом, стоит сделать следующее: составить список того, как может измениться роль человека, чтобы помочь ему овладеть навыками, необходимыми для достижения каждой его мечты. Определить, у кого сотрудники могут учиться, на какие курсы могут записаться или какие книги прочесть. Затем рядом с каждым пунктом отметьте, кто что сделает и к какому сроку, – и удостоверьтесь, что обозначили предстоящие мероприятия.

Помощь людям в формулировке ценностей и стремлений и их объединение с текущей работой неизбежно сделает команду более сильной. Каждый человек станет успешней и счастливее, а все вместе вы достигнете результатов, «неожиданных в обычное время». Лучше всего об этом сказал Генри Торо в своей книге «Уолден, или Жизнь в Лесу»:

«Если уверенно двигаться в направлении своей мечты и прилагать все усилия к тому, чтобы жить той жизнью, которой мечтаешь, обязательно встретишь удачу, неожиданную в обычное время. Кое-что придется оставить позади, перешагнуть через какие-то невидимые границы… Если ты выстроил воздушные замки, твой труд не пропал даром; именно там им и место. Тебе остается подвести под них фундамент».

Уверенно двигаться в направлении своей мечты – страшно. Как босс, вы должны взять на себя ответственность за помощь людям в поиске смелости именно для этого. Если вам это будет удаваться, возникнет еще пара полезных дел.

Это – общий обзор трех бесед, которые поначалу могут показаться довольно простыми. Многое зависит от вашей способности поступать правильно: завоевывать доверие своих подчиненных, понимать, кому какая роль подходит больше всего, чтобы команда была эффективной. Если у вас есть дополнительные вопросы о том, что можно сделать, чтобы все точно пошло хорошо, можете задать их Рассу на www.radicalcandor.com/contact. Ваши вопросы вполне смогут войти в книгу, которую сейчас пишет Расс, чтобы помочь менеджерам понять, как проводить беседы о карьере.

Менеджмент роста