Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

— Боже, нет, — бормочет Мика. — Бретт, ты же не собираешься все бросить… Бретт, ведь Джина могла повзрослеть? Когда вы в последний раз с ней работали? Может, она изменилась. Ты же понимаешь, что она была бы совсем глупой, если бы снова попыталась встать между вами. Сейчас вы так счастливы, и она не может этого разрушить, ты же это знаешь. В конце концов, мы с Айшей можем ей наподдать, если она начнет выделываться. Мика и Айша…. показывают настоящий реслинг! — смеется девушка.

— Господи… — Бретт еле сдерживает смех.

Айша обращается к нему спокойным тоном:

— Мы вас не торопим, ребята. Подумайте об этом.

— Да, обсудите это. Мы поддержим любое ваше решение. Давайте мы с Айшей уйдем, пообедаем где-нибудь, а вы пока поговорите. Дадим вам чуть больше пространства. Мысленно мы с вами. Набирайте нас в любое время, если захотите собраться сегодня вечером — можем прихватить вам что-нибудь перекусить. Или, если вы хотите переспать с этим и решить все завтра, тоже круто. Что думаете?

Здесь Мика показывает свое положительное отношение ко всем — она не пренебрегает чувствами Бретта, но и признает более позитивное и, возможно, самое логичное решение, которое устраивает Карен. Но хотя она и склоняется к мнению Карен, она не заставляет Бретта чувствовать, что он неправ, и не принимает чью-либо сторону. Она позволяет им решить все в комфортной остановке, не торопит и не давит. Она также вовлекает Айшу, которая, похоже, тоже прирожденная Обезьяна.

Бретт в этой компании кажется главным источником негатива, но ни Мика, ни Айша не обращают на это внимания. Вместо этого они стараются оставаться позитивными, используя мягкость, теплоту и чувство юмора, предлагая некоторые возможные (но ни в коем случае не принудительные) решения, стремясь поддержать точку зрения каждого. Это происходит в теплой и позитивной обстановке. Они решают все вместе — никто не ставит себя выше других, важны чувства каждого. Может, с Джиной придется общаться по-другому, а может нет, если они решат пригласить ее. Но в любом случае, есть повод и для оптимистичного настроя — ведь, возможно, она изменилась!

А теперь давайте вернемся к Ною и Уиллоу, которые беседуют в доме Уиллоу в Дорсете[109], куда Ной долго ехал из Данди.

— Мне так трудно смириться с фактом, что тебе приходится ехать до меня почти десять часов. Так дерьмово, что я не умею водить, мне так стыдно… — вздыхает Уиллоу.

— Ничего страшного. Я люблю тебя. Что плохого в том, чтобы проехать десять часов, чтобы увидеться с любимым человеком? — улыбается Ной.

— Дело не только в этом… — девушка кажется расстроенной.

— Иди сюда. — Ной обнимает ее. — Что случилось?

— Мы видимся так мало.

— А, это понятно. Кто в здравом уме отказался бы лицезреть мою божественную физиономию каждую секунду каждого дня? — смеется парень.

— Ха-ха.