Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

Инструкция

•✓ Вспомните свое поведение в разных сферах жизни — на работе, со своими детьми, с родственниками, с партнером. Выберете одну из них. Возможно, полезно будет выбрать сферу, в которой вы сейчас испытываете наибольшие трудности;

•✓ ✓ Используя приведенную ниже таблицу, оцените себя по шкале от 0 до 3 по каждому из утверждений, где 0 означает «никогда», а 3 — «всегда»;

•✓ ✓ Постарайтесь долго не думать и отвечать интуитивно;

•✓ ✓ Оценив себя по всем утверждениям, подсчитайте баллы в каждой строке;

•✓ ✓ Перенесите эти баллы в таблицы «хороших» и «плохих» животных;

•✓ ✓ Если вы хотите получить более наглядное представление, можете нанести свои баллы на круги животных и соединить точки (см. пример наших графиков);

•✓ ✓ Вы также можете взять ручку другого цвета и заполнить таблицу за кого-то из близких вам людей или человека, с которым у вас сейчас проблемы в отношениях;

•✓ ✓ Этот тест можно пройти много раз, выбирая разные сферы жизни (например, одну заполните для взаимодействий с вашим партнером, а другую — с вашим начальником). Чем больше раз вы ее заполните, тем лучше увидите, насколько вы одинаковые (или разные) в разных контекстах.

Анкета для определения стиля общения

Используя таблицу, оцените себя от 0 до 3 по каждому пункту:

Теперь сложите свои баллы за три вопроса в каждой строке — у вас должно получиться от 0 до 9.

Перенесите свои баллы в таблицы ниже.

«Хороший» круг: когда вы хорошо общаетесь, вы, вероятно, ведете себя как…

«Плохой» круг: когда вы плохо общаетесь, вы, вероятно, ведете себя как…

Теперь перенесите свои баллы на круги, начиная со Льва и заканчивая Тираннозавром/Львом. Соедините точки. Обратите внимание на выступы или впадины на каждом круге.

Интерпретация вашего круга

Обозначив результаты на круге, вы сможете увидеть свои сильные и слабые стороны. Есть ли у вас какое-то главное животное, или вы хороши в нескольких стилях? Это нормально, если у вас нет доминирующего животного. Помните, универсальность — это плюс в «хорошем» круге. Очень вероятно, что в «хорошем» и «плохом» кругах у вас будут высокие баллы в одинаковых областях. Порой наши сильные стороны — это и наши слабости.

Рассмотрите области в плохом круге с высокими баллами. Часто ли такое поведение приводит к проблемам в ваших отношениях? Эти виды поведения вам нужно постараться исключить.

Теперь посмотрите на области с низкими показателями на «хорошем» круге. Эти области вам нужно развивать и укреплять. Вероятно, именно с этими навыками вы испытываете трудности, когда оказываетесь вне зоны комфорта.

Вам никогда не удастся полностью избавиться от поведения «плохого» круга. Мы часто оказываемся в нем, когда вступаем в межличностную борьбу. Но чем уверенней вы чувствуете себя в «хорошем» круге, тем проще вам будет исправиться, когда что-то пойдет не так, и тем успешнее вы будете устанавливать раппорт.

Наши круги

Ниже, для примера, приведены наши круги. Несмотря на то, что мы используем эту модель более двадцати лет, у нас все еще есть области, над которыми нужно работать. Важно, что модель позволяет нам определить это, и вместе с тем понять себя и друг друга.

Памятка: Власть, близость и «круг животных»

1. Для начала познайте себя. Прежде чем думать, как решить какую-то проблему во взаимодействии с другими, позанимайтесь самоанализом. Подумайте о своих сильных и слабых сторонах и меньше полагайтесь на инстинктивные реакции. Постарайтесь действовать стратегически и сосредоточиться на цели;