Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

Честность: будьте честны со своим партнером, если вы чем-то недовольны или обеспокоены. Если вы избегаете обсуждений или нападаете на партнера, когда с чем-то не согласны, вам придется приложить больше усилий, чтобы добиться баланса в отношениях;

Эмпатия: вы должны уметь смотреть на мир глазами вашего партнера и наоборот. Это не значит, что вы должны во всем соглашаться, но попытайтесь понять его основные ценности. Если в чем-то ваши ценности сильно расходятся, придется поработать, чтобы это не стало причиной постоянных конфликтов;

Независимость: способны ли вы и ваш партнер делать что-то независимо друг от друга? Может, вам кажется, что вы скорее спрашиваете разрешения, чем обсуждаете что-то с партнером? Как независимые взрослые вы должны чувствовать свободу и возможность выбора, причем они не «даруются» другим человеком. В паре партнеры нередко теряют часть своей независимости, или случается так, что оба сознательно вмешиваются в жизнь друг друга. В конечном итоге вы можете почувствовать, что вам не разрешается иметь собственных друзей или интересов. Здоровые отношения строятся на доверии и честности, а не на контроле и ограничениях;

Отражение: вы чувствуете, что ваш партнер слушает и понимает вас? А вы его? Если вы перестали вести содержательные разговоры или интересоваться взглядами и мнениями друг друга, это еще один явный признак того, что с вашими отношениями что-то не так. Найдите время, чтобы выслушать вашего партнера и выяснить, что он думает и чувствует по поводу конкретных вопросов. Это кирпичики, из которых выстраиваются близость и здоровые отношения.

«Хорошего» Льва отличает способность руководить, но не давить. Умение брать на себя ответственность и управление очень важны для создания раппорта, но к осуществлению власти нужно подходить осторожно. Становитесь лидером только для нужных людей и в нужное время, когда ожидается, что вы будете руководить, а другие — следовать за вами. Прежде чем взять на себя всю ответственность, хорошенько подумайте, действительно ли ситуация требует лидера, а не командной работы.

Когда лидер и правда нужен, подходить к этой роли нужно с готовностью защищать, а не наказывать подчиненного.

И не забывайте: как бы страстно вам ни хотелось заставить кого-то слушаться, ради долгосрочного раппорта придется уважать чужую независимость и позволять человеку самостоятельно решать, подчиняться вам или нет.

Памятка: Лев

1. Чтобы стать лидером, освойте все стили «круга животных». Ни у кого нет неоспоримого права на лидерство. Конечно, иногда волей случая отдельные люди получают власть, но все мы знаем управленцев, которые не умеют и не должны быть на своем месте. Первый шаг к хорошему лидерству — устранение всего, что может ему помешать, то есть педантизма (контроля за каждым шагом), агрессивности, конкуренции, пренебрежения, неуверенности, чрезмерной фамильярности и размывания границ. И самое главное, не поддавайтесь искушению руководить через чувство страха. Это поможет добиться лишь краткосрочного эффекта;