Рассеянный ум. Как нашему древнему мозгу выжить в мире новейших цифровых технологий

Независимо от внешних уведомлений или внутренних процессов, создается впечатление, что присутствие на работе электронной почты и других способов коммуникации является главным источником помех. В ходе одного полевого исследования за работниками наблюдали в течение двух недель, и было установлено, что их работа прерывалась 4,28 раза в час из-за электронной почты и еще 3,21 раза в час из-за мгновенных сообщений[186]. Эти сообщения были очень привлекательными для сотрудников, так как 41 % из них мгновенно реагировали на электронную почту, а 71 % мгновенно отвечали на сообщения. В среднем, сотрудники тратили десять минут на обработку сообщений, потом тратили десять-пятнадцать минут на возвращение к текущей работе, и проводили еще десять-пятнадцать минут, обращаясь к нескольким сторонним приложениям перед очередным периодом работы. Другой опрос, проведенный исследовательской группой ClearContext, показал, что более половины из 250 сотрудников тратили больше двух часов в день, читая и отвечая на электронные письма[187]. Исследование английского Университета Лафборо установило, что после разбора электронной почты, занимавшего в среднем около двух минут, сотрудники тратили еще 68 секунд: более половины времени, уходившего на чтение и отправку электронных писем, на то, чтобы вспомнить, чем они занимались, и вернуться к работе[188]. В ходе этого исследования также выяснилось, что люди реагировали на входящие электронные письма, как собаки Павлова, и в среднем ждали одну минуту и 44 секунды, чтобы открыть сообщение. Поразительно, но на чтение 70 % самих сообщений уходило не более шести секунд: время, за которое телефон успевает прозвонить три раза. Наконец, еще одно исследование показало, что даже без уведомлений один из трех опрошенных людей утверждал, что проверяет электронную почту каждые пятнадцать минут, хотя на самом деле это происходило каждые пять минут[189]. Мы перебиваем сами себя и даже не сознаем, как часто отвлекаемся от выполнения главной задачи – в данном случае, нашей работы, ради другой задачи, часто абсолютно не связанной с ней.

Помехи в учебном процессе

Использование высоких технологий в связи с учебным процессом (как в классной комнате, так и за ее пределами) и их воздействие на состояние рассеянного ума является предметом многочисленных исследований. Современные студенты в среднем имеют семь высокотехнологичных устройств, и большинство из них пользуются как минимум тремя из них: смартфоном, планшетом и ноутбуком, в учебной аудитории. Эти устройства сами по себе являются многозадачными инструментами. Лишь одно из пяти приложений на смартфонах студентов можно рассматривать как полезное для учебы[190]. Во время занятий эти устройства часто становятся источником помех, что подтверждено многими исследованиями. К примеру, было установлено, что во время занятий девять из десяти студентов пользуются своими ноутбуками не для учебы, а другое выявило, что 91 % студентов на занятиях отправляют и принимают текстовые сообщения[191].

Другие исследования были посвящены тому, как студенты пользуются гаджетами за пределами учебных заведений. Терри Джадд, профессор Мельбурнского университета, провел мониторинг более чем 3300 сеансов работы на компьютере 1229 студентов, обучавшихся в компьютерной лаборатории, и обнаружил, что среднее время, потраченное на задачу, составляло лишь 2–3 минуты. Многозадачность была повсеместной; лишь в менее 10 % сеансов отсутствовало переключение на задачи, не имевшие отношения к учебному процессу: в основном, речь шла о проверке электронной почты, приеме и отправке текстовых сообщений, а также о социальных сетях[192]. Один исследователь из Университета Содружества Виргинии наблюдал за студентами колледжа во время трехчасового учебного сеанса, пользуясь видеокамерами и датчиками движения глаз, и обнаружил, что в среднем студенты тратили более часа на прослушивание музыки и 35 раз отвлекались на 6 и более секунд; в течение 3 часов занятий 26 минут студенты вообще не принимали участия в учебном процессе[193]. Главным источником помех был смартфон, который студенты проверяли в среднем 9 раз за 3 часа занятий. К другим значительным помехам относилось частое обращение к Интернету за информацией, не связанной с учебным материалом, и проверка электронной почты.

Восемь из десяти владельцев смартфонов пользуются устройством уже через пятнадцать минут после пробуждения, а 62 % тянутся к смартфону, еще толком не проснувшись (в любое время дня и ночи).