Рассеянный ум. Как нашему древнему мозгу выжить в мире новейших цифровых технологий

Устранение постоянных помех особенно важно в офисе открытого типа, где нет личных кабинетов и сотрудники работают в прозрачных кабинках, где вероятность внешних отвлечений астрономически возрастает. Примерно 70 % офисов в США, включая офисы таких компаний, как Google, Facebook, Yahoo и Goldman Sachs, не имеют перегородок или имеют низкие перегородки, что не позволяет работать в тишине[249]. Исследования показали, что офисы открытого типа способствуют разнообразным отвлечениям от работы[250]. В одном из них исследователи воссоздали четыре офисных обстановки открытого типа с акустическими факторами разного уровня и обнаружили, что фоновый шум производит субъективное впечатление гнетущей обстановки и оказывает количественно измеряемый негативный эффект на кратковременную память и задачи, связанные с рабочей памятью[251]. В другом исследовании был проведен опрос 1241 сотрудника из пяти организаций с разными типами офисов; ученые пришли к выводу, что когда сотрудникам требовалась сосредоточенность для выполнения работы, они сообщали, что больше отвлекаются и испытывают больший стресс в открытой офисной обстановке[252]. И наконец, контент-анализ 27 исследований, посвященных офисам открытого типа, выявил слуховые отвлечения, неудовлетворенность работой, частую заболеваемость и стресс в качестве главных последствий такого вида рабочей обстановки[253].

Подводя итог, можно сказать, что мы пытаемся впихнуть слишком много задач в слишком короткое время, поскольку реагируем так, как будто уведомление, обычно о входящей корреспонденции, является приказом немедленно бросить дела и сосредоточить внимание на новой информации. Кроме того, хотя мы обычно способны завершить работу после перерыва (и даже быстрее, согласно Глории Марк), мы платим огромную цену в контексте беспокойства и стресса. Важно заметить, что ни в одном из этих исследований о помехах на рабочем месте не рассматривалось влияние смартфонов. Вывод заключается в том, что, непрерывно отвлекаясь на внешние помехи и тратя дополнительное время на то, чтобы вспомнить свое предыдущее занятие, мы ухудшаем продуктивность работы и качество жизни. По оценке одного исследования, проведенного в 2005 году (еще до наступления эры смартфонов), если офисные сотрудники отвлекаются от работы по 11 раз в час, это обходится экономике США в 558 миллиардов долларов в год[254].

Взаимоотношения

Одной из самых трудных областей для исследования является влияние рассеянного ума на наши отношения с друзьями и членами семьи. В своей книге 2011 года «Одинокие вместе: почему мы ждем большего от технологий и меньшего друг от друга» Шерри Таркл, профессор Массачусетского университета и один из первопроходцев в исследовании наших отношений с технологиями, приводит аргументы в пользу того, что состояние рассеянного ума отстраняет нас от настоящих связей и предлагает лишь подобие близости[255]. Таркл подытоживает свое мнение о негативном влиянии электронных устройств на наше внимание и отношения с близкими людьми, когда говорит: «Рассредотачиваясь, мы можем покинуть себя». Далее она говорит о разрушительном влиянии технологий на отношения между родителями и детьми: «Маленьким детям приходится соперничать за внимание рассеянных родителей, которые, со своими телефонами и BlackBerry, могут физически находиться рядом, но мысленно и эмоционально – совсем в другом месте».

«Мы с вами похожи на собак Павлова: хотя мы понимаем, что накачиваем свой стресс, но все равно лихорадочно проверяем электронную почту в тот же миг, когда звенит звонок».

Мы видим это повсюду. Друзья, поглощенные виртуальным миром своих смартфонов, «одиноки вместе» и уделяют мало внимания друг другу в реальном мире. Родители ведут своих детей в парк лишь для того, чтобы постоянно реагировать на вызовы и уведомления своего телефона вместо того, чтобы общаться с детьми и играть с ними. Супруги, которые раньше вместе смотрели телевизор и обсуждали то, что они увидели и узнали, теперь пользуются вторым экраном, когда пытаются разделить внимание между своим планшетом, телефоном или ноутбуком, содержанием телепрограммы и любимым человеком. Что-то неизбежно должно пострадать от этого, и свидетельства указывают на то, что наши взаимоотношения находятся в наибольшей опасности. В докладе Исследовательского центра Пью «Интернет и жизнь в США» 2014 года утверждается, что один из четырех владельцев мобильного телефона, состоящий в браке или партнерских отношениях, считает, что «его супруга или партнер слишком часто отвлекается на сотовый телефон, когда они находятся вместе»[256].