Читаем Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего полностью

Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего

• Джейн (моя жена). Мы оба страшно заняты. Времени друг с другом мы проводим немного в последние месяцы и развлекаемся мало. Меня беспокоит, что наши отношения увядают. Как нам решить проблемы, вызванные нашей занятостью, и качественно проводить время вместе?

• Элисон (моя подчиненная). Эффективность ее работы действительно упала. У меня больше нет ощущения, что я могу полагаться на нее в обеспечении выполнения дел. Ставки высоки для нее, для меня, для нашего отдела. Я хотел бы разрешить эту проблему.

• Джефф (мой сын). Полагаю, он и не знает, как я горжусь им и как я его люблю. Хочу сказать ему об этом и запланировать нечто особенное, что мы сделаем вместе.

Разговоры по существу, которые мне необходимо провести:

• С кем

• О чем

Задание 4

В главе 1 вы познакомились с разговором о «Правах на полезные ископаемые», что я провела с Джоном Томпкинсом. Теперь я хотела бы, чтобы вы провели такой разговор сами с собой. Прошу вас заняться вопросом, сильнее всего беспокоящим вас. Возможно, это вопрос, сталкиваться с которым вы менее всего хотите и который, как вы понимаете, может потребовать мужества, а вы, может быть, и не обладаете им. Чтобы выполнить это задание, вам понадобится час. Но этот час вы должны провести в одиночестве.

Готовясь к выполнению задания, выявите одну-единственную стоящую перед вами проблему, требующую безотлагательного решения, нечто такое, что сейчас происходит в вашей профессиональной или личной жизни и что вы хотите решить, что вам надо решить. Круг вопросов, предложенных участниками моих семинаров, весьма обширен:

• Наш стратегический план хорошо выглядит на бумаге, но его не осуществляют. Нам предстоит черный день.

• У меня неудачи на работе. Боюсь, меня уволят.

• В моей семейной жизни застой. Моя жена и я соседи по дому, но едва ли мы любим друг друга.

• У меня избыточный вес. Если мне не удастся сбросить лишнее, возникнут проблемы со здоровьем.

• Думаю, у мужа роман на стороне. На прошлой неделе я нашла новые доказательства этого. Это сводит меня с ума.

• Подозреваю, что у нашего менеджера по продажам проблемы с алкоголем. До меня доходят слухи о ДТП. Спросила его об этих происшествиях, но он преуменьшил их серьезность. Только что услышала новую историю, на сей раз от клиента.

• Возможно, моя дочь «балуется» наркотиками. Знаю, она будет отрицать это.

• Мою работу хорошо оплачивают, но как представлю, что еще десять лет буду делать то же самое, так и думаю: да лучше поставьте меня к стенке и расстреляйте.

• Я успешен на работе, но мои личные отношения продолжают портиться. Не хочу остаться один, однако, похоже, все к тому и идет.

В той мере, в какой вы откровенны сами с собой – эмоциональны, подлинны, раскрепощены, избавлены от цензуры, – разговор о «Правах на полезные ископаемые» поможет вам изучить вопросы путем достижения большей ясности, лучшего понимания и более мощного импульса к изменениям. Это прольет яркий свет на вашу проблему, заточенную в глубокую темницу, и вы будете жить для того, чтобы рассказать о ней.

Теперь пора приступать к делу. Запишите ваши ответы на каждый из следующих вопросов. Не редактируйте ответы. Просто запишите их. В приложении вы найдете бланк разговора о «Правах на полезные ископаемые»; вы сможете использовать его при рассмотрении других вопросов, в том числе тех, которые возникнут в будущем.

Шаг 1. Выявите вашу самую насущную и безотлагательную проблему

Вопрос, решение которого мне более всего сейчас необходимо, это…

Шаг 2. Проясните проблему

Что происходит?

Как долго это происходит?

Насколько плохо обстоят дела?

Шаг 3. Определите нынешнее воздействие проблемы

Как эта проблема отражается сейчас на мне лично?

Какие результаты сейчас дает эта ситуация мне?

Как эта проблема сейчас сказывается на других?

Какие результаты эта ситуация дает сейчас другим?

Какие чувства я испытываю, думая о воздействии проблемы на меня и на других?