Разреши себе скучать. Неожиданный источник продуктивности и новых идей

Facebook, Google и прочие крупные игроки используют сбор данных, чтобы оценить свои проекты, подсчитывая, сколько раз открывается приложение или сколько времени проводит в нем среднестатистический пользователь. Поскольку эти показатели становятся мерилом успеха, компании, естественно, направляют ресурсы на стимулирование спроса, не слишком заботясь об «эмоциональной стороне дела или реальной ценности продукта для конечного потребителя». Мы охотно откликаемся на все возрастающий поток уведомлений, поступающих на наши мобильные устройства. А веб-дизайнеры и разработчики под давлением индустрии придумывают все более изощренные способы привлечения нашего внимания. Одним словом, возникает порочный круг.

«К сожалению, новые медиа, пришедшие на смену старым, используют ту же самую бизнес-модель, так что, сколько бы ни говорили о технологическом прорыве, мы по-прежнему продаем рекламу, цепляющую глаз», – полагает Кришна. Google, инвестор компании Nest, производителя «умных» устройств для дома, имеет большое подразделение научно-исследовательских разработок; Facebook приобрел разработчика технологий виртуальной реальности Oculus VR. Крупные IT-компании усиленно работают над диверсификацией бизнеса, ищут новые способы обогащения. Но сегодня, по словам Кришны, «основную прибыль они получают за счет вашего времени».

«Пока большой бизнес не найдет новые способы получения доходов, – продолжает Кришна, – мы обречены на “экранное” мышление».

В свое время Тристан Харрис основал и продал стартап Apture – сервис, позволивший блогерам и крупным издателям, таким как The Washington Post, The New York Times и The Economist, встраивать мультимедиа-контент в интернет-страницы. Харрис согласен с мнением о том, что преобладающая ныне цифровая бизнес-модель – это битва за внимание. Или, как он выразился, «марш-бросок в глубины нашего мозга с целью разбудить психологические инстинкты».

До 2016 года Харрис занимался в Google этикой дизайна и философией продукта и много размышлял над тем, как технология использует в своих интересах наши социальные наклонности и влияет на наше поведение. Он сравнивает происходящее в технологической экосистеме с экспансией пищевых гигантов, сколотивших миллиарды на нашей любви к соли, сахару и жирам. «Эти три ингредиента действительно нужны нашему организму, и мы запрограммированы на их потребление. Но теперь возник конфликт между нашими инстинктами, которые говорят о пользе этих продуктов, и средой, которая ими злоупотребляет».

Харрис сравнивает мобильные приложения с холодным фраппучино из Starbucks: шестнадцати унций[27] сливочно-сладкой прохлады, содержащей около 500 калорий, 20 граммов жира и 67 граммов сахара, хватило бы нашим предкам на то, чтобы пару недель рыскать по саванне. Так же, как к сахару и жиру, нас неумолимо влечет к новой информации. Стремление знать как можно больше помогает нам выжить – в дикой ли природе, держась подальше от львиного прайда, переместившегося на равнину, или в офисных джунглях, наблюдая за тем, как босс реагирует на публичную критику в Twitter. «Полезно иметь возможность быть в курсе, – замечает Харрис. – Проблема лишь в том, что в “экономике внимания” каждый игрок – сервис, приложение, сайт – все более изощренными способами пытается воспользоваться вашим информационным предпочтением в своих интересах». Теперь ощущение полноты жизни нам дарит не спасение от хищника, а сбор сердечек в Instagram.

Наиболее очевидными примерами технологических триггеров являются настройки и общий дизайн приложений для обмена текстовыми и мгновенными сообщениями. «Отправляя сообщение, мы по умолчанию отвлекаем адресата, независимо от того, занят он чем-то или нет, – рассуждает Харрис. – Есть только один способ получения сообщений, и он подразумевает немедленную реакцию».

Оперативность давно стала фактом современной жизни. В каком-то смысле это относится и к текстовым сообщениям. Тем не менее постоянные вторжения в наше личное пространство обходятся нам слишком дорого. Это подтверждают результаты исследования, проведенного Глорией Марк, профессором Калифорнийского университета в Ирвайне. «Около десяти лет назад мы обнаружили, что люди переключают внимание между видами деятельности онлайн и офлайн в среднем каждые три минуты. Но сегодня мы видим, что картина резко изменилась: работая в режиме онлайн, люди переключают внимание каждые 45 секунд».