Развите памяти для "ЧАЙНИКОВ"

 Чтобы продемонстрировать свои навыки и концентрироваться на человеке, проводящем собеседование, необходим очень внимательно вслушиваться в его вопросы. Понаблюдайте за тем, как повышается и понижаете интонация его голоса во время вопроса. Ударения и интонации, прозвучавшие в вопросе, указывают на то, что человек хочет услышать в ответ. Отвечая на вопрос, смотрите прямо на собеседника, и постарайтесь придать своему голосу тот же тон.

Предположим, вы хотите получить должность сотрудника отдела по работе с покупателями, и один из людей, проводящих собеседование, спрашивает вас, сможете ли вы проявить участие к покупателю, решая его проблему. Вы можете вспомнить случаи, когда вы искренне сопереживали покупателю, и вместе с тем продолжали работать в режиме решения проблемы.

Пока остальные собеседники не раскроют свои карты, вы не будете знать их взглядов и убеждений. Ваш ответ будет воспринят наилучшим образом, если в нем не будет высказано никаких личных мнений и пристрастий. В этом случае вы, скорее всего, постараетесь убедить противоположную сторону, что всегда будете помнить о необходимости достижения баланса между потребностями покупателя и интересами компании.

Вы также захотите показаться представительным и приятным в общении. Для этого необходимо поддерживать постоянный контакт с каждым из людей, проводящих собеседование. Лучший способ сделать это — запомнить имена собеседников и использовать их как во время разговора, так и после него. Подобная учтивость покажет, что вы — внимательный человек, не упускающий важных деталей.

 Одна из самых распространенных ошибок допускаемых кандидатами на собеседовании, — чрезмерное использование имен. Если вы повторяете чье-нибудь имя слишком часто, этот человек может подумать, что вы пытаетесь втереться к нему в доверие.

 Чтобы использовать в своей речи имена людей, проводящих собеседование, можно сослаться на какой-нибудь вопрос, присовокупив к своей реплике имя задавшего его человека. К примеру, вы можете сказать: “Отвечая на вопрос Александра относительно плана сокращения расходов, я забыл упомянуть, что…”.

Все это хорошо, но что же делать, если у вас совсем нет времени, чтобы запомнить имена людей в стрессовых обстоятельствах, каковым является собеседование при приеме на работу? В этом случае вы можете воспользоваться несколькими распространенными приемами запоминания имен, например такими.

— Сразу после знакомства с человеком, повторите его имя еще несколько раз. Это действие не привлечет к себе внимания окружающих и в то же время поможет хорошо запомнить имя собеседника. Когда вы знакомитесь с человеком и пожимаете его руку, скажите что-то вроде: “Виктор… очень приятно, Виктор”.

— Свяжите его имя с какой-нибудь заметной чертой лица. Ассоциируя имя человека с чертой его лица, выберите что-нибудь особо бросающееся в глаза (более подробно об этом приеме будет рассказано в главе 14 “Как запомнить людей”). Например, предположим, что у Виктора изогнутый нос. Вы отмечаете для себя, что его нос немного похож на складной ножик и в вашей памяти этот человек будет зафиксирован как “Виктор с носом, похожим на складной ножик’.

— Свяжите имя человека с вопросами, которые он задает. Предположим, Виктор забрасывает вас довольно жесткими, неприятными вопросами. Вы можете подумать, что он пытается разнести вас на мелкие кусочки, не оставив камня на камне. Возможно, вам покажется, что Виктор так же назойлив, как отбойный молоток, и что вам хочется, чтобы вопросы начал задавать кто-нибудь другой. (Можно, конечно, успокоить себя тем, что Виктор — полный кретин, однако такая грубая ассоциация может оказаться довольно рискованной.)

Как пройти испытания на "политкорректность"