Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста

Важный вопрос празднования

Во время праздника воздержитесь от обычных речей руководства на тему «Как бы мы добились того, сего, этого без такой-то и такой-то помощи и т. д.». Вместо этого задайте самый важный вопрос, который руководитель может задать сотрудникам, добившимся чего-либо: «Как вы это сделали?» Просто встаньте и скажите: «Поздравляю. Вы сказали, что сможете это сделать, и вы это сделали! Как вы это сделали?» Затем выберите кого-нибудь, кто, как вы знаете, был причастен к достижению критического числа, и пусть он расскажет свою историю. Сформулировал этот прием Обри Дэниелс, автор Bringing Out the Best in People («Выявление лучшего в людях») – фундаментальной книги, которую стоит прочесть всем руководителям. Кстати, если у вас есть дети, задайте им этот вопрос, когда они поделятся своими успехами. Вместо похвалы просто скажите: «Поздравляю. Как вам это удалось?» – и выслушайте их историю.

Ничто не придает столько сил и энергии, как достижение поставленных целей. Если ваша компания переживает не лучшие времена и командный дух упал, поставьте краткосрочную цель, и пусть все работают над ее достижением – это вернет вам силу!

Принципы Рокфеллера № 3, 4, 7 и 8

Принцип Рокфеллера № 3, «Ритм встреч», будет рассмотрен подробнее в отдельной главе этого раздела.

Мы уже рассмотрели принципы Рокфеллера № 4, 7 и 8. Напомним кратко:

Принцип Рокфеллера № 4 – у каждой грани компании есть человек, ответственный за достижение целей. Об этом принципе рассказывалось в главе «Лидеры». Мы упомянули о нем в главе «Приоритеты», потому что речь идет об определении одного человека, ответственного за функции, производительность и процессы в компании.

4. У каждой грани компании есть человек, ответственный за достижение целей.

• Заполнена диаграмма функциональной ответственности (ДФО) (правильные люди правильно делают правильные вещи)

• Назначены ответственные за все финансовые разделы

• Для каждого из процессов на диаграмме процессуальной ответственности (ДПО) назначен ответственный сотрудник

• Для каждой из задач на три – пять лет есть эксперт-советник, если недостаточно внутренних знаний

Принцип Рокфеллера № 7 – ценности и цели ядра «живы» во всей компании – был рассмотрен в главе «Ядро». Важно, чтобы ценности и цели ядра были приоритетными в решениях о принятии (и увольнении) сотрудников – и влияли на похвалу и конструктивную критику. Жизненно важно, чтобы руководящая команда продумала одну речь, в которой сформулируется основная цель всей компании.