Дефектные черты взаимодействия по своей природе иррациональны. К сожалению, они не всегда осознаются собеседником и возникают независимо от его желания каждый раз, когда возникает угроза его самооценке или достоинству.
К устойчивым дефектам общения относятся такие свойства личности, как тревожность (беспокойство, страх) и ригидность – психологическая неповоротливость, неспособность к изменениям. Ригидные подростки, как правило, авторитарны и очень консервативны в своих взглядах, в отношениях с людьми и привычках.
В литературе рассматриваются два вида тревожности: невротическая – безотчетное переживание беспокойства, направленное в будущее, и психотическая – бессодержательное, но очень мощное переживание. Обычно при взаимодействии такие собеседники демонстрируют беспокойство, неуверенность в себе, чувство неполноценности, что, несомненно, сказывается на результатах общения. Перечисленные черты характера мешают открытому и доверительному общению, приводят к нарушению обязательств, к конфликтам. Повышенная эмоциональность, раздражительность и конфронтация зачастую осложняют взаимодействие, не позволяют перестроить отношения в сторону сотрудничества и эффективной коммуникации.
Подросток прекрасно знает, что означает сказанное им и как сильно оно может ранить другого (на что нередко и рассчитывает). Порой ему так не хватает уверенности в своих силах, что он пытается поддержать себя, а также защитить свой мир и скрыть свои переживания от близких с помощью крепких выражений. Кроме того, это и возможность почувствовать себя «своим» в компании (именно с этой целью подростки используют сленг – язык, понятный только посвященным).
Дефектное общение весьма близко к деструктивному. К деструктивному межличностному взаимодействию относятся такие формы контактов, которые затрудняют или разрушают отношения и пагубно сказываются на одном или обоих партнерах.
Примерами такого рода контактов могут быть манипуляторное общение, агрессивное взаимодействие, авторитарный стиль общения. Даже молчание может иметь деструктивную окраску, особенно тогда, когда оно скрывает какую-то важную информацию или служит средством наказания партнера – как поется в одной популярной песне:
Прежде всего, необходимо обратить внимание на то, что
Следующий аспект агрессивного взаимодействия связан с тем, что агрессивное поведение наносит физический, материальный или моральный вред другому, а это сопровождается глубокими эмоциональными переживаниями, такими как гнев, огорчение, злорадство и т. д., а также экспрессивным оформлением, то есть жестами угрозы, враждебности, пренебрежения. Преднамеренная агрессия предполагает причинение вреда партнеру с осознанием последствий; причиняя боль другому, агрессивный человек самоутверждается, получая удовольствие от достижения цели.
Лицемерие, обман, ложь, эгоизм, являясь личностными особенностями человека, служат основой деструктивного взаимодействия и одновременно формами такого взаимодействия. Они предопределяют поведение индивида, направленное на получение личностной выгоды за счет интересов другого лица.
Феномен обмана не следует отождествлять с ложью. Хотя эти понятия достаточно близки, между ними можно обнаружить некоторые отличия: