Реальные истории от идеи до бизнеса

За эти 3 года после блокировок соцсетей, поисковиков, ПО и хаоса, я в очередной раз убедилась, что жить в эпоху турбулентности = прокачиваться нон-стоп, и каждый «вот, новый поворот», заставляет «мотор реветь» и не только не останавливаться, но и переключаться на более высокую скорость.

Отключив эмоции

Находя новые решения

Быстро проверяя гипотезы

Тестируя новые инструменты

И благодаря заказчикам-бизнесменам, которые не испугались и тоже рискнули!

Результатом становится:

Оптимизация бюджетов

Усиление команды

Совершенствование продукта и бизнес-процессов

Обнаружение эффективных маркетинговых решений, и, как следствие, увеличение прибыли.

О том, как я разочаровалась в профессии маркетолога

Раз у нас откровенный разговор… Расскажу историю, когда я разочаровалась в профессии (и это не в 2022-ом, когда заблокировали таргет, zoom и иже с ними…)

Работая интернет-маркетологом в питерской компании, которая производила классную детскую обувь, за много лет признанную родителями в России и СНГ, узнаю, что скоро мы запускаем обувь для тинейджеров и их родителей. В индустрии одежды и обуви коллекции следующего сезона начинают готовить примерно за год: производство, создание карточек товаров, фотосессия образцов, дизайн, обработка, запуск сайтов с SEO-оптимизацией, pos-продукции, упаковки и многое другое.

У нашего отдела маркетинга заранее стояла задача подготовить продающий контент, без наличия в офисе партии товара. Были фото образцов обуви, отснятой в Китае и Турции на фабриках. Мы обрабатывали контент, верстали каталоги, писали тексты и планировали рекламные кампании.

Даже отправили режиссера-видеографа в Париж и сняли классный рекламный ролик с девушкой-моделью, которая гуляла в окрестностях Эйфелевой башни в обуви нашего бренда. Были счастливы, заряжены и воодушевлены, что теперь нашу обувь можно позиционировать под соусами Fashion и Family look.

Одной их ключевых задач была каталожная фотосъемка на ногах моделей. Получив партию образцов, мы с командой принялись за работу. Одной из моделей, чьи ноги попали в кадр, стала я. Скажу, что анонс коллекций мы уже начали делать. И вот, перемерив львиную долю обуви из партии, я и мои коллеги осознали, что она в 80 % случаев — неудобная. Это произошло из-за ошибки на фабрике, где колодку детского размера увеличили до взрослого, решив, что так будет верно. Но анатомическое строение детской и взрослой стопы очень отличается, поэтому данная манипуляция стала производственным багом. А партия уже была запущена.

У меня возникло чувство разочарования, что вот наша компания будет продавать эту неудобную обувь мамам — нашим постоянным и лояльным покупателям… которые будут вынуждены ее носить или делать возвраты.

Чувство «маркетолога-обманщика» посетило меня…

Хотя я слышала мнение о том, что хороший продукт продает себя сам и маркетологи ему не нужны, а необходимость в них возникает, когда нужно продать некачественные товары или услуги…

А вы как считаете? Присоединяйтесь в мой телеграм-блог @Bogana_marketing, опубликую и закреплю пост с этим опросом, который можно найти под тегом #вопрос_ответ.

В итоге компания отказалась от производства обуви под новой ТМ и продолжила делать то, что она делает хорошо уже много лет — детскую обувь.

Какие инструменты маркетинга и не только маркетинга помогли вырасти моим клиентам в прибыли?

Расскажу, что в эпоху турбулентности сработало и не сработало в проектах, которые курировала я. Более детальные решения я рождаю в индивидуальном подходе к каждому проекту, поэтому здесь будут скорее тезисы.

После понимания, что сказать «шеф, все пропало» не получится, потому что из городов и страны уехали не все, и продавать есть кому, мы начали искать варианты продвижения, внедряя новые, оптимизируя действующие и реанимируя старые заброшенные.

Что сработало:

Успокоились, что в премиум-сегменте деньги остались, продолжили улучшать сервис по услугам и коммуницировать с наработанной базой: ненавязчивые sms и wa-рассылки, поздравления с праздниками, личные продажи по нововведенным скриптам.

Детально отбирали по ценностям инфлюенсеров, которые максимально нативно публиковали контент о нас.

Пересобрали портфель услуг, изменили их названия в бьюти-сфере. Сегментировав четко целевую аудиторию, выходили с конкретными офферами через решение потребности клиента и его близких. Для этого снимали контент, подогревали в соцсетях, запускали контекстную и таргет-рекламу, дорабатывали посадочные страницы на действующем сайте.

Рекомендую писать максимально персонализированный текст на промо-странице или лендинге под рекламную кампанию. Например, если это мужской СПА, то бейте не только в боли среди мужской ЦА — через потребность расслабления и уединения в период нестабильности в их бизнесе, но и приглашайте купить сертификаты или парные спа-программы на животворящие процедуры их спутниц жизни!