Реальные истории от идеи до бизнеса

Допускаю ли я, что действительно у бизнесмена случился опыт работы с «горе-смм-щиками»? Конечно, я и сама с такими сталкивалась. Вчерашние офисные сотрудники или студенты, прошедшие курсы, где им наобещали, что скоро они будут лежать на пляже в одной руке с ноутбуком, а в другой — с бокалом коктейля, работать 3 часа в день и зарабатывать от 100 т.р. Такие приходят к клиентам с этой картинкой в голове и, не давая пользу, требуют гонорар. А у заказчика формируется стереотип, что все маркетологи такие. Не все! К тому же, важно отличать SMM-специалиста от маркетолога, таргетолога от контекстолога, SEO-специалиста от копирайтера и т. д. Если назвались предпринимателем — полезайте в поисковики Яндекс/Google или сходите на базовые курсы маркетинга, чтобы хоть немного в нем разобраться. В прошлом году, кстати, по запросу я проводила обучение маркетингу предпринимателю, который только начинал свой путь и хотел понимать основы, чтобы эффективно набирать и контролировать команду.

В силу опыта непрофессиональных специалистов я выявляю сразу, задавая каверзные маркетинговые вопросы. Хотя, допускаю, что не все смм-специалисты, к сожалению, имеют «маркетинговый мозг». Тогда решения здесь такие:

1. обучать их и подсвечивать на практике важные моменты;

2. делегировать только функционал исполнителя, контролировать, а маркетинговые идеи и ответственность за них брать на себя.

Но не все так плохо. Есть звезды даже в провинции среди собственников малого бизнеса. Смотрим следующего героя.

Герой 2. «Я держу руку на пульсе и доверяю Миру»

Бизнес — это всегда про риски. Я начала свою профессиональную карьеру еще в университете, а на 5-ом курсе официально устроилась PR-менеджером. На следующий год наступил экономический кризис. А потом были 2014, 2022 года и т. д.

По моим наблюдениям, выживали гибкие, смелые, рисковые и инновационные предприниматели, которые не сокращали первым делом отдел маркетинга и рекламы. А оптимизировали бюджеты на продвижение, распределяли функционал среди сотрудников, перестраивали продуктовые линейки и сокращали издержки на производство.

РИСКУЙ, ТЕСТИРУЙ, МАСШТАБИРУЙСЯ!

Пожалуй, под этим слоганом можно объединить предпринимателей, выживших в кризисы.

Я бы еще добавила: «Лошадь сдохла — слезь». Продай как готовый бизнес, объединяйся с партнером-инвестором, меняй нишу на актуальную или закрывай бизнес и распродавай активы. Если нет… Тогда учись, нанимай профессионалов и доверяй им. Но проверяй. Я вообще люблю проверять и преимущественно через цифры и аналитику. Поэтому пропагандирую CRM и сквозную аналитику.

Герой 3. «Мы выросли, сами того не ожидая, и теперь нам страшно»

Если предыдущий герой смелый, ловкий, готов как инвестировать, так и терять, то этот герой — молодец, трудяжка, как правило, «ремесленник»: все сам и произвожу, и соцсети веду, и продаю.

И так как делает он это профессионально, с душой, немного учится тому, другому, маркетингу, продажам, то и результаты в росте прибыли есть. А что дальше?

А дальше нужно из ремесленника шагать на следующую ступень — в предприниматели…

И тут опять я рекомендую многим поработать с головой. А точнее, со страхами, которые ее заселяют. Так как наступает время: нанимать команду, доверять ей, рисковать, тестировать и, как вы уже знаете, масштабировать бизнес.

Недавно ко мне обратилась семейная пара, уже 12 лет на рынке в Сибири ведут бизнес в сфере дизайна интерьеров в секторах B2B и B2С. А с ростом рынка застройщиков и приходом федеральных игроков в регионы, работы, как и прибыли, у них прибавилось.

И вот настал день Х, когда пора упаковывать новые продукты, делегировать ведение соцсетей, нанимать менеджера по продажам, начинать продвигать личный бренд.

Предлагаю им доработку упаковки популярной услуги (которая уже приносит прибыль), разработку маркетинговой стратегии, чтобы масштабироваться. И, конечно, последующее сопровождение. Почему «конечно»? Потому что, как показала практика, клиенты и партнеры, заказывающие у меня только услугу по разработке маркетинговой стратегии и не имеющие в штате маркетологов, в 80 % сливаются, так и не найдя времени на ее запуск. Жалко, неэффективно, не логично.

В итоге наблюдаю картину, что жена согласна, а муж боится. Требует гарантий.

Уходят думать. А успех был так близок. Обидно, что супруга мыслит уже как предприниматель, а муж пока еще остается ремесленником, диктующим свои условия через страхи.

Когда бизнес вырос, а здесь он еще и семейный, важно распределить обязанности: «я — за производство, ты — за развитие. Я — за продажи, ты — за персонал и т. п.». Да, решения обсуждаем и принимаем совместно, но зона ответственности у каждого своя.