Речевая самооборона

• «На основании каких фактов вы делаете такие выводы?»

• «На каких фактах построено ваше мнение?»

• «Какие факты вам говорят, что?..»

• «Какие факты лежат в основе ваших высказываний (утверждений, замечаний, обвинений)?»

• «Какие конкретные факты привели вас к такому выводу?»

• «Я понимаю, это ваша интерпретация (ваша точка зрения). А на какие факты вы опираетесь?»

ИНТЕРЕСНАЯ ИСТОРИЯ. ПРАКТИЧНОСТЬ И МАТЕМАТИКА

Однажды учитель спросил будущего великого греческого математика Эвклидиса:

– Что бы ты предпочел: два целых яблока или четыре половинки?

– Конечно, четыре половинки.

– А почему? Ведь это одно и то же.

– Совсем не одно и то же. Выбрав два целых яблока, как я могу узнать, червивые они или нет?

Прием № 9. «Зачем?» (или «Выгода»)

Суть приема: задавать вопросы, направленные на поиск или прояснение цели, намерений нападающего (Зачем? Для чего? К чему? С какой пользой? С какой выгодой? С какой целью?). Можно мягко настаивать на ответе на вопрос «Зачем?».

Типовые ошибки: вместо слова «зачем» использовать во фразе «почему». Давайте рассмотрим, в чем разница между этими двумя словами и куда ведут вопросы. Когда мы спрашиваем, зачем человек делает те или иные вещи, мы показываем, что он в этой ситуации ищет выгоду. Вопрос «Почему?» возвращает нас к причинно-следственным связям в мире. Вспоминается ролик известного физика Ричарда Фейнмана, который рассуждает о вопросе «Почему?» и описывает варианты ответов на него. «Почему она не пришла на работу?» – «Потому что сломала руку». – «Почему она сломала руку?» – «Потому что поскользнулась». – «Почему она поскользнулась?» – потому что, когда человек наступает на лед, под тяжестью его веса ледяная корочка немного подтаивает и на ней образуется скользкая водяная пленка». Действительно, речь идет уже не о социальных отношениях и коммуникации, а о законах природы. Слишком глубокий вопрос.

Возможные варианты ответов

• «С какой целью вы мне это говорите?»

• «Вот вы мне это зачем (для чего) сейчас говорите?»

• «Зачем вы спрашиваете меня об этом именно сейчас?»

• «Зачем (для чего, к чему) вы мне говорите об этом?»

• «Зачем вы говорите мне это в такой форме?»

• «Какая выгода вам от того, что вы так думаете (говорите, считаете, делаете)?»

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ

Редко нам удается отбить сильное речевое нападение с первого приема, однако такие случаи встречаются в нашей практике. Я[11] ищу паспортный стол в одном из районов города. Нечаянно забредаю на стройку, брожу минуту или две и вдруг слышу за спиной грубый голос: «Че ходим тут?» Отвечаю вежливо, мол, ищу паспортный стол. «Нету тут стола. Иди отсюда!» Начинаю закипать. Вспоминаю речевую самооборону, амортизирую… И ангельским голоском говорю: «Зачем вы говорите со мной в такой форме?» В ответ молчание. Потом мужчина вынимает сигарету изо рта и задумчиво произносит: «Ну, здесь собаки ходят, покусают тебя… Пойдем, выход покажу».

Прием № 10. «Суть дела»

Суть приема: мы задаем вопросы, направленные на уточнение, прояснение сути дела. Начинать с «Уточните, поясните, пожалуйста…»

Возможные варианты ответов

• «Что вы этим хотите сказать? (Уточните (поясните), пожалуйста…)».

• «Что конкретно вы этим хотите сказать?»

• «О чем на самом деле (в действительности) вы хотите меня спросить?»

• «Что вы имеете в виду? (Что конкретно вы имеете в виду?)»

• «Это то, что вас на самом деле волнует, или есть что-то другое?»

• «Вы хотите об этом поговорить? Шутка».