Реклама. Принципы и практика

Глава 6 Стратегические исследования

Цели главы

Ознакомившись с этой главой, вы сможете:

1. Обсудить типы стратегических исследований.

2. Назвать четыре применения результатов исследований в рекламе.

3. Перечислить методы исследований, наиболее часто используемые в рекламной отрасли.

4. Назвать основные проблемы, возникающие в процессе исследования рекламы.

Шесть лет тому назад Майк Вуд, адвокат по корпоративному праву одной из юридических фирм из Сан-Франциско, занялся поиском средства, способного помочь его сыну научиться читать. Сын Майка, Мэт, безуспешно пытался освоить относительно сложное представление о том, что каждой букве соответствует ее собственный уникальный звук. В конце концов Майк прекратил поиски нужного ему приспособления и решил создать собственное из тех материалов, которые имелись у него в гараже. В свободное от работы время он создал прототип устройства, использующего технологию воспроизведения звука, подобную той, которая применяется в звуковых поздравительных открытках. И когда это устройство заработало, Мэт постепенно начал понимать фонетические принципы преобразования букв в слова.

Общий объем продаж устройства «LeapFrog», впервые поступившего в магазины в 1997 г., уже достиг $10 млн. К 2002 г. ассортимент продуктов на базе «LeapFrog» достиг 134 единиц.

Обучающие материалы для детей часто столь же привлекательны, как отварная капуста брокколи на детской тарелке. В противоположность этому такие продукты, как «Razor Scooter» и «Yu-Gi-Oh», концентрируются только на развлечении и входят в обязательный ассортимент товаров для детей большинства магазинов. В последние годы продажа лицензий подкрепляла рост этой категории, в том числе за счет таких развлекательных продуктов, как «Harry Potter», «SpangeBob» и «SpiderMan». Как же тогда обучающие продукты могут конкурировать с известными брендами игрушек?

В разделе игр для дошкольников доминируют немногочисленные крупные, хотя и «спящие», бренды, такие как «Fisher-Price», «Playskool» и «Sesame Street». Эти имена хорошо знакомы нескольким поколениям американцев, поэтому для этих брендов показатель осведомленности без подсказки составляет около 95 %. Каждый из этих брендов имеет прочные, в том числе и эмоциональные, связи с потребителями, определяемые такими качествами, как «полезность», «надежность» и «развлекательность». Поэтому для рекламного агентства Ackerman McQueen главная задача заключалась в том, чтобы сделать «LeapFrog» способной успешно конкурировать с этими почтенными брендами.

Еще более осложняло ситуацию то, что два ведущих бренда для детей дошкольного возраста, «Fisher-Price» и «Playskool», располагали значительными ресурсами. Эти бренды принадлежат двум ведущим производителям игрушек в США – Mattel (товарооборот $4,9 млрд) и Hasbro (товарооборот $2,8 млрд). Таким образом, LeapFrog, недавно возникшей фирме всего с одним продуктом, предстояло конкурировать с мощными конгломератами.

Исследование потребителей

Исследовательская группа Ackerman McQueen хотела определить, что помимо обычных демографических данных о молодых матерях, покупающих учебные материалы, реально влияет на их готовность покупать «LeapFrog»? Группа проанализировала результаты исследований в отрасли, а также провела собственное этнографическое исследование с матерями, проживающими в разных штатах.

Полученные результаты позволили установить, что молодые матери, покупающие «LeapFrog», не слишком отличаются от остальных молодых матерей по таким демографическим показателям, как образование, доход или место проживания. Что являлось отличительной особенностью покупательниц «LeapFrog», так это то, что они независимо от своего уровня образования исключительно высоко ценили образование детей. Они понимали, что стимулирование интеллекта ребенка в раннем возрасте обеспечит ему возможности успешного развития в будущем.

Исследование позволило установить, что матери, покупающие «LeapFrog», склонны к смелым поступкам, уверенны в себе и проницательны. С точки зрения стиля жизни они, безусловно, отличаются от обычных покупательниц игрушек. Покупка продукта «LeapFrog» планируется ими заранее в отличие от спонтанного характера покупок большинства игрушек. Они тратят на покупку «LeapFrog» в пять с лишним раз больше, чем в среднем на покупку продукции отрасли ($40 и $7 соответственно). Наконец, две трети (66 %) покупательниц «LeapFrog» передают его своим младшим детям, что принципиально отличает этот продукт от большинства игрушек, не рассчитанных на такой длительный срок использования.