Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики

Ключевой момент – во многих случаях операционно-аналитический процесс представляет собой просто более интегрированную, сдвинутую к режиму реального времени версию пакетного аналитического процесса. Вот почему, прежде чем внедрять операционную аналитику, организация должна достичь мастерства в применении традиционной аналитики. Это ничем не отличается от ситуации на промышленном производстве, когда сначала изготавливаются формы и прототипы изделия, которое потом будет изготовляться на сборочной линии. Подобно тому как производство новой модели мобильного телефона начинается с создания опытных образцов и тестирования производственного процесса на небольших партиях изделий, точно так же абсолютно необходимо сначала разработать прототип аналитического процесса и протестировать его в небольшом масштабе, прежде чем его автоматизировать. Для того чтобы наладить производство чего угодно, от мобильных телефонов до замороженной пиццы, вы должны пройти ключевые этапы дизайна, производства опытных образцов и утверждения процесса. Вы не сможете запустить массовое производство миллионов штук печенья с шоколадной крошкой, пока у вас не будет проверенного рецепта и отлаженного производственного процесса, которые позволят вам изготовить пробную партию с десяток вкусняшек.

Как говорилось в шестой главе, операционно-аналитические процессы тоже требуют постоянного контроля и регулярной модернизации. Я рекомендую прочитать вам хорошую статью на эту тему – «Одержимость качеством в Western Digital Corporation» Ричарда Хакаторна из компании Bolder Technology{63}. В статье рассматриваются конкретные примеры касательно качества данных, управления, реализации и мониторинга операционной аналитики.

Операционная аналитика – это…

Еще один важный угол зрения, под которым следует рассматривать действия по превращению аналитики в операционную, заключается в том, что операционная аналитика – это… подождите, подождите… просто аналитика! Я уже писал о том, что аналитика больших данных – это просто аналитика{64}. Теперь повторю то же самое: операционная аналитика – это просто аналитика.

Тем самым я вовсе не хочу сказать, что внедрение больших данных или операционной аналитики требует минимальных усилий. То и другое представляет собой довольно трудную задачу и нуждается в новых инструментах, технологиях и навыках. Просто я хочу подчеркнуть, что необходимые действия не являются чем-то абсолютно новым и неизвестным. Скорее, они представляют собой естественное продолжение стремлений организаций и специалистов-аналитиков увеличить количество и разнообразие источников данных и аналитических методов, с тем чтобы усовершенствовать принятие бизнес-решений.

Операционная аналитика – это…

… просто аналитика! Не упускайте из виду сей простой факт.

Если вы сами являетесь специалистом-аналитиком или у вас есть в штате такие классные профессионалы, вам нечего бояться операционной аналитики. Специалисты обеспечивали эволюцию аналитических процессов в прошлом, и точно так же они обеспечат эволюцию этих процессов для выведения их на операционный уровень. Определят бизнес-проблему и требуемые для ее решения источники данных. Затем исследуют эти данные, подготовят их и проанализируют. Включат данные в аналитический процесс, который протестируют, прежде чем масштабируют его на операционном уровне. Маршрут во многом останется тем же, что и в прошлом. В конце концов цель превращения традиционной аналитики в операционную состоит в увеличении числа аналитических процессов для поддержки бизнеса.

Новые аналитические дисциплины

Как говорилось во второй главе, большие данные часто представляют собой особый тип данных с принципиально иной структурой. Новые структуры данных могут потребовать других способов обработки для включения этих данных в аналитический процесс. Соответственно организации придется осваивать новые аналитические дисциплины. В этом разделе мы дадим им определение, расскажем о том, как их можно сочетать и как это сочетание способно создать ценности.

Определение аналитических дисциплин

Современная деловая среда требует все более широкого спектра аналитики. Когда я только начинал заниматься аналитикой, большинство аналитических процессов, используемых крупными компаниями, относилось к одной из двух ключевых дисциплин. Первая – это статистика, включающая в себя что угодно – от дисперсионного и регрессионного анализа до проверки статистической значимости. Вторая – это прогнозирование, включающее в себя классические временные ряды и проекционные способы. Однако в современном мире эти две аналитические дисциплины больше не в состоянии удовлетворить всех потребностей бизнеса, нуждающегося в выходе за пределы статистических и прогностических методов. Давайте рассмотрим несколько новых аналитических дисциплин.