Риторика для делового человека

Риторика никогда не занимается празднословием. Она всегда решает конкретную задачу – подыскивает аргументы для прояснения ситуации общения. Средства словесного воздействия должны быть уместными, то есть должны соответствовать аудитории, речевой ситуации и ситуации общения. Люди разного пола, возраста и этнической принадлежности могут отреагировать на один и тот же довод по-разному – от горячего принятия его до индифферентности к нему и категорического его отвержения.

В аудитории в ситуации общения выбираются приемлемые для каждого случая содержание и форма риторического приема. Притча или развернутая метафора, вставной рассказ или пример как средства убеждения воспринимаются по-разному. Даже расположение доводов в речи может соответствовать или противоречить чувствам аудитории.

Адекватность риторических приемов по отношению к речевой ситуации связана с использованием речевых жанров и соблюдением законов жанра. Даже сознательное нарушение жанровых постулатов в целях экспрессии тоже опирается на знание законов жанра и, по большому счету, входит в правила риторической игры. Вот почему фиксация признаков речевых жанров столь необходима для овладения искусством красноречия.

В жанрах (в памяти носителей языка) закреплен опыт успешного речевого общения. Например, жанр приветствия представляет собой уместное применение определенных формул речевого этикета. Эти формулы сложились стихийно, как наиболее подходящие, адекватные общению реплики при встрече. Сложился репертуар этих реплик {Привет! Как дела? Как жизнь? Как вы себя чувствуете? и т. д.), соответствующих разным случаям жизни. Жанр формирует читательские ожидания. Речевой этикет определяется правилами речевого поведения для речевого контакта собеседников, поддержания общения в целесообразной тональности. Нарушение правил оборачивается неадекватностью речевого поведения, например, неоправданной фамильярностью. Однако устойчивые признаки жанра не исключают и жанровых новаций, изобретаемых в риторических целях.

В общественно-речевой практике выделяют функциональные стили: официально-деловой, публицистический, научный и разговорный.

В деловой риторике используются и разные жанры, и разные функциональные стили в зависимости от ситуации, целей общения и аудитории. Если вы, например, участвуете в телевизионной дискуссии, то в вашем выступлении будут преобладать средства публицистического стиля. Если вы читаете лекцию на научную тему, то вы ориентируетесь на научный стиль. Для убеждения сотрудников в чем-либо целесообразен разговорный стиль.

Публицистические жанры распространены в риторике. У многих людей риторические приемы ассоциируются именно с публицистическим стилем, хотя они значительно шире и включают элементы всех функциональных стилей.

Черты убеждающей речи свойственны и научным, и научно-популярным жанрам. Не случайно традиционно выделяется академическое красноречие. Самые строгие и традиционно регламентированные научные жанры требуют усиления ясности, точности, которые в меньшей степени достигаются метафорами и сравнениями, а также другими изобразительными средствами и в большей степени – композицией, правильным рубрицированием, структурированием материала.

Всевозможные деловые бумаги, приказы, указы, статьи закона, деловые письма и прочие материалы и документы должны быть понятными, убедительными, логически доказательными. Риторические возможности их чрезвычайно велики, хотя нередко им не придают должного значения. Все риторические доводы (в наименьшей мере доводы к пафосу) тут находят свое применение. Как это ни парадоксально, но по своим функциям многие деловые жанры близки к торжественному (эпидейктическому) красноречию.

Более свободны в риторическом отношении разговорные жанры. Разговор обычно ассоциируется у нас с диалогом, хотя к разговорным жанрам могут относиться и развернутые монологи, например, слово психотерапевта, адресованное больному, или «распекание» подчиненного его непосредственным начальником. Диалог имеет место в публицистических жанрах, например, в теледебатах, научных дискуссиях, в деловых переговорах. С точки зрения риторической стратегии, монолог бывает схожим с репликами в диалоге (тем более что риторика знает и весьма малые по объему монологические жанры, например, лозунг). Исследователи диалога выделяют такие его виды, как бытовой разговор, деловая беседа, собеседование, интервью, переговоры. К этому делению следует относиться так же, как к жанрам вообще, т. е. применять риторические средства, считаясь с тем, что допустимо по законам жанра.