Риторика. Искусство публичного выступления

В риторике есть такое понятие, как риторический вампиризм. Риторическими вампирами, отвлекающими слушателей от речи оратора, перетягивающими энергию на себя, могут быть посторонние звуки, какие-нибудь происшествия в аудитории, входящие или выходящие люди. Внимание слушателей притупляется от долгого выступления, от монотонной речи, от неинтересных фактов. И вдруг! У кого-то зазвонил мобильный телефон, в аудиторию залетела муха и своим жужжанием отвлекла от уже надоевшего оратора. С какой радостью встрепенулся слушатель в первом ряду, импульс долгожданного счастья передался дальше по рядам. И вот вся аудитория зашевелилась, зашепталась…

Почему слушатели быстро утомляются, их легко отвлечь? Любой оратор должен знать о существовании факторов, отвлекающих аудиторию от восприятия его выступления, и стараться их учесть, найдя для них некое «противоядие». Важно всегда реагировать на подобные происшествия: сделать паузу, поговорить с аудиторией, попросить отключить мобильные телефоны и т. п.

Одна австралийская фирма, занимающаяся организацией крупных совещаний, конференций, симпозиумов, специально исследовала поведение слушателей на подобных мероприятиях и пришла к следующим выводам^{[28, c.135]}:

• только 10 % аудитории слушает пленарный доклад, да и то лишь первые 15 минут;

• пятая часть (20 %) аудитории мысленно пребывает в это время в другом месте;

• половина (50 %) дремлет, предаваясь мечтам;

• остальные (20 %) просто спят.

Было установлено также, что комфорт для слушателей обратно пропорционален их вниманию к выступлениям: чем удобнее кресла, тем менее продуктивно проводят время присутствующие на конференции.

Запомните!

→ Долгие выступления в большой аудитории неэффективны.

→ Кресла должны быть не очень удобными.

Вообще говоря, самая внимательная аудитория – это та, которая слушает оратора стоя. В этом случае внимание обеспечено, так как люди, которые не хотят слушать, просто уходят. Но эта же аудитория и самая требовательная, она не позволяет оратору говорить «не по делу».

Таким образом, внимание аудитории легче обеспечить, если она невелика и ей предложен минимальный комфорт.

Периоды внимания

Существуют своеобразные периоды внимания (приблизительно по 10–15 минут). По истечении такого периода внимание людей падает, затем оно восстанавливается еще на такой же промежуток времени, потом снова падает, а после третьего 15-минутного периода внимание падает уже существенно^{[28, c.137]}.

Таким образом, внимание слушателей падает к 15, 30 и 45 минуте. В эти моменты слушателям необходимо дать небольшой отдых. Можно сделать паузу, закончить рассмот рение вопроса, перейти к новой теме, пошутить, сменить теорию на практику, попросить открыть окно и т. п. – словом, дать слушателям почувствовать, что они отдыхают. Через 45 минут нужно сделать большую паузу или перерыв.

Учитывая периоды внимания, нетрудно понять, что лучше выступление укладывать в минимальный «период внимания», то есть в 10–15 минут. Десятиминутное выступление будет наиболее предпочтительным, так как оно целиком будет обеспечено вниманием аудитории и еще останется некоторый запас. Если вы обратите внимание на длительность современных оперативных радио– и теленовостей, информационных передач ведущих информационных агентств мира, то заметите, что они укладываются, как правило, в 10–15 минут.

Приемы поддержания внимания

→ Вопросы к аудитории

Разнообразные вопросы к слушателям способны существенно активизировать аудиторию, пробудить ее от спячки. Важно только, чтобы вопросы требовали однозначного ответа – ДА или НЕТ. Если аудитория долго не отвечает на заданный вопрос, нет смысла дожидаться ответа, оратор сам должен ответить на свой вопрос.

→ Организация дискуссии

Если Вы замечаете, что внимание аудитории снижается, «заведите дискуссию», высказав что-либо явно спорное, а затем разъясните свою позицию. Активизация внимания аудитории будет обеспечена.

→ Обращение к отдельным слушателям

Пример

• Вы не согласны?

• Вы, я вижу, придерживаетесь другого мнения?

Интересно, что вопросы к отдельным слушателям оказывают активизирующее воздействие на всю аудиторию.

→ Авансирование

Это специальное затягивание сообщения важной или интересной мысли, идеи или некоторых подробностей, направленное на то, чтобы наверняка заинтересовать слушателей. При этом оратор лишь упоминает о том или ином факте.

Пример

• Но об этом несколько позже.

• Об этом подробнее я расскажу потом и т. д.

→ Неожиданное краткое отвлечение от темы