«Room Service». Записки отельера

"Вы тут один говорите по-русски? - строго спросила меня дама - глава службы. "Значит, будете отвечать за все паспорта и документы делегации". Мне поручили - прямо у трапа самолета - получить все паспорта у главы делегации. И пройти с ними в отдельный кабинет - к пограничникам. "Вам полагается отдельный автомобиль - с охраной. Сумку с документами не открывать, никому не передавать. И сесть с ней сразу в автомобиль".

Совещание продолжалось более четырех часов. Все устали. Под конец перешли к последнему вопросу - маршруту следования кортежа.

"Замыкать кортеж - по протоколу -должна карета "скорой помощи",- утверждал один из участников. "Но новых, прилично выглядящих автомобилей, у городской станции скорой помощи в наличие нет". Чиновник предложил консульству самостоятельно арендовать автомобиль у одной из частных клиник.

"Зачем нам карета скорой помощи?",- жалобно воскликнул консул после некоторой паузы. Он трижды переспросил меня - не перепутал ли я что-либо при переводе. "Она нам точно не нужна! Наши - все молодые и здоровые. Никто не собирается умирать. И ничего арендовывать мы не будем",- почти умолял швейцарец.

Сошлись на компромиссе - предварительной договоренности с одной из больниц по пути следования кортежа на случай чрезвычайной ситуации.

Мы вышли после совещания абсолютно без сил. Шли по улице и молчали. "Большая, великая страна",- заключил консул. "Здесь все с размахом".

Не поймав частника на пустынной вечерней улице и не сумев заказать такси, наша "делегация" погрузилась в маршрутное такси. И уехала.

На подготовку визита ушло почти два месяца с детальными переговорами, кучей факсов, электронных писем и телефонных звонков.

Самолет Люфтганзы из Франкфурта прибыл по расписанию. Как нам объяснили в аэропорту, властями города было впервые принято решение "сажать" обычный международный борт в Пулково-1. Швейцарскую делегацию предполагалось сразу провести через правительственный зал терминала. А остальных пассажиров рейса везти автобусами дальше на паспортный контроль в Пулково-2 - прямо с летного поля.

Большая российская делегация - во главе с губернатором Петербурга - торжественно вышла на летное поле. И направилась прямиком к обычной рейсовой Люфтганзе, которую подогнали прямо к залу правительственных делегаций.

Красные ковровые дорожки, флаги двух стран, почетный караул и духовой оркестр уже стояли у трапа.

С другой стороны самолета скромно припарковались обычные автобусы - для остальных пассажиров.

Президент вышел из самолета первым. И быстро спустился по трапу. Вмиг зазвучали гимны двух стран.

Ошарашенные пассажиры медленно спускались по трапу. Они прибыли из Германии и до конца не понимали, за что им такие почести. И почему их - немцев - встречают флагами и гимном Швейцарии. Пассажиры столпились у автобусов и изумленно фотографировали все происходящее.

Делегация быстро прошла в здание аэропорта - на приветственный коктейль. Я получил пакет с документами и рванул в кабинет к пограничникам.

"Нужно срочно купить нашему меховую шапку",- вдруг услышал я за спиной нервный голос консула. "Они сейчас поедут на набережную - смотреть здание будущего генерального консульства. Выйдут из автомобилей и пойдут пешком - осматривать объект. Наш не выдержит таких морозов. Срочно придумай что-нибудь. Нужна обычная меховая черная шапка с коротким ворсом. Вот его размеры и деньги."

Пограничники проштамповали паспорта очень быстро. Я выбежал на улицу. Крепко сжимая ценную сумку, я плюхнулся в выделенный мне автомобиль. И скомандовал водителю: "В Гостиный Двор!".

Автомобиль резко рванул с места и направился в город. Кортеж президента остался позади нас. Гости недавно расселись по автомобилям, закончив наслаждаться приветственным  коктейлем.

Движение в городе уже было перекрыто - вдоль трассы стояли патрули ГАИ. Мой автомобиль, возглавляя кортеж, мчался по пустым улицам города. С ценной сумкой и документами я мчался в Гостиный Двор. За меховой шапкой. Для президента.

Все дело в окнах!

Что будет, если зимой, в мороз, оставить окно открытым? Такое случилось однажды в одном известном сетевом отеле в Петербурге. Один очень нетрезвый постоялец, выезжая из номера, решил зачем-то проветрить комнату - а мороз как раз стоял январский, двадцатиградусный. Гость уехал ночью (водитель еле дотащил его до машины), горничная пришла с уборкой только к полудню.

"В номере - полный апокалипсис, - в панике докладывал управляющему отеля главный инженер, - Необходим полный же ремонт".

За шесть часов "проветривания" в номере пришло в негодность практически все - замерзли и треснули радиаторы, лопнули и потекли трубы с охлаждающей жидкостью в системе кондиционирования, а она испортила ковровое покрытие и отделку стен. Треснул даже унитаз, воду в котором намертво сковал лед.

Номер пришлось закрывать на капитальный ремонт. Расходы взяла на себя страховая компания. Но только ремонт. Ущерб от простоя комнаты никто гостинице не возместил.