«Room Service». Записки отельера

Такой подход соответствует традиционной модели поведения потребителей. К примеру, в гостиницах гости, бронирующие номера в последний момент или достаточно близко к дате заезда, гораздо менее чувствительны к цене, чем те, кто бронируют номера заблаговременно. Они имеют больше возможности для сравнения и выбора отеля.

Динамический тариф – это зеркало, которое отражает баланс спроса и предложения. И позволяет участникам процесса быстро реагировать на его изменение. А главное, он дает возможность потребителю получать услугу по гораздо более низкой стоимости - при сохранении того же качества. Это - взаимовыгодная форма отношений между потребителем и продавцом.

В наши дни на динамическом тарифе работают не только авиакомпании, но и огромное количество предприятий в различных сферах, включая большинство отелей.

Динамический система ценообразования в гостиницах управляет системой скидок на номера. А не повышает цены!

Система устроена таким образом, что постоянной (неизменной) является только одна цена в гостинице - rack-rate (официальная или открытая), которую публикует отель. Это "верхняя" - самая высокая цена конкретной категории номера на определенный период времени (сезон).

Открытые цены утверждаются администрацией гостиницы обычно сроком на один год. И становятся ее официальными ценами.

От этих цен строится четкая система скидок или "тарифов", предоставляемых потребителям услуги - в зависимости от спроса. Это и есть - динамический способ ценообразования.

Благодаря этой системе отельеры либо вводят скидку на определенные периоды и даты - снижая цену и тем самым повышая загрузку, либо наоборот - обнуляют скидку. И продают номера по официальной (открытой) - то есть максимальной цене.

В режиме онлайн услуга становится мгновенно доступной огромному количеству потребителей. И быстро находит своего покупателя.

Вопреки представлениям ФАС, динамический тариф целесообразен именно в высоко конкурентных сферах, таких как авиаперевозки, гостиничный бизнес, аренда автомобилей или жилья, службы такси - там, где сговор невозможен - в виду огромного количества игроков и жесточайшей конкуренции. Иначе не имело бы смысла снижать цены.

К слову, дешевые и очень популярные ныне онлайн-услуги такси ( uber, gett, yandex) появились именно с развитием интернета, электронной коммерции и под влиянием системы динамического тарифа.

Пытаться регулировать этот процесс практически невозможно. А главное - опасно. И точно не в интересах потребителей. Ведь это приведет к открытию ящика Пандоры. И спровоцирует ценовой взрыв и хаос не только на рынке авиаперевозок. Но и на гостиничном рынке, рынке аренды жилья и автомобилей, онлайн-услугах такси.

Шапка для президента

"Хочу взять у вас интервью по поводу визита короля Саудовской Аравии в Россию" - в пятый раз за вчерашний день слышал я этот вопрос от журналистов по мобильному телефону. "А причем здесь я? - недоумеваю я. "Вам в МИД - к Марии Захаровой". Четверо собеседников "отвалились" сразу.

"Я - не о самом визите",- упрямо настаивал последний собеседник - молодой журналист одного федерального СМИ. "Меня интересует - какую выручку "поднимут" московские отели?",- интересовался мой собеседник

Я объяснил журналисту, что отелям-конкурентам важна не финансовая сторона королевского бронирования. Очевидно, что при размещении огромной делегации в полторы тысячи участников, свободных номеров не будет ни в одной премиальной гостинице вокруг Кремля. Бизнеса - хорошего и дорогого - хватит на всех.

Настоящий джекпот сорвет только один отель - тот, где остановится сам монарх. "За такое счастье конкуренты бьются насмерть",- рассуждал я. "Ближневосточный правитель на долгие годы обеспечит этой гостинице статус лучшего российского люксового бренда. И привлечет дополнительную премиальную аудиторию со всего мира - именно в эту гостиницу. Некоторые даже специально поедут смотреть - где жил саудовский монарх. И его королевский люкс, скорее всего, станет легендарным. Ведь о ближневосточных монархах именно слагают легенды. Всем давно известно, что они - главные мировые транжиры. И как никто другой знают толк в роскоши. И сами формируют спрос на все самое лучшее, красивое и дорогое в мире".

"А правда ли, что для королевских особ часто меняют интерьеры номеров? И даже двигают стены, меняя планировку люксов?", - продолжал интересоваться журналист.

"Интерьеры мы часто меняем даже для российских звезд или важных гостей", - объяснял я. "Это совсем несложно. Положить ковры, переставить мебель, изменить интерьер - все это не требует больших усилий. В гостиницах для этого есть специальный персонал. "А двигать стены или менять планировку - никто не будет. Королевские люксы в премиальных гостиницах настолько комфортны и роскошны, что устраивают даже монархов. По размерам дворцы монархов все равно не переплюнуть. Даже если объединить все люксы Москвы в один".