«Room service». Записки отельера

– Вы тут один говорите по-русски? – строго спросила меня дама – глава службы. – Значит, будете отвечать за все паспорта и документы делегации.

Мне поручили – прямо у трапа самолета – получить все паспорта у главы делегации. И пройти с ними в отдельный кабинет – к пограничникам.

– Вам полагается отдельный автомобиль – с охраной. Сумку с документами не открывать, никому не передавать. И сесть с ней сразу в автомобиль.

Совещание продолжалось более четырех часов. Все устали. Под конец перешли к последнему вопросу – маршруту следования кортежа.

– Замыкать кортеж – по протоколу – должна карета «скорой помощи», – утверждал один из участников. – Но новых, прилично выглядящих автомобилей, у городской станции «скорой помощи» в наличии нет. – Чиновник предложил консульству самостоятельно арендовать автомобиль у одной из частных клиник.

– Зачем нам карета «скорой помощи»? – жалобно воскликнул консул после некоторой паузы. Он трижды переспросил меня, не перепутал ли я что-либо при переводе. – Она нам точно не нужна! Наши – все молодые и здоровые. Никто не собирается умирать. И ничего арендовать мы не будем, – почти умолял швейцарец.

Сошлись на компромиссе – предварительной договоренности с одной из больниц по пути следования кортежа на случай чрезвычайной ситуации.

Мы вышли после совещания абсолютно без сил. Шли по улице и молчали.

– Большая, великая страна, – заключил консул. – Здесь все с размахом.

Не поймав частника на пустынной вечерней улице и не сумев заказать такси, наша «делегация» погрузилась в маршрутное такси. И уехала.

На подготовку визита ушло почти два месяца с детальными переговорами, кучей факсов, электронных писем и телефонных звонков.

Самолет «Люфтганзы» из Франкфурта прибыл по расписанию. Как нам объяснили в аэропорту, властями города было впервые принято решение «сажать» обычный международный борт в «Пулково-1». Швейцарскую делегацию предполагалось сразу провести через правительственный зал терминала. А остальных пассажиров рейса везти автобусами дальше на паспортный контроль в «Пулково-2» – прямо с летного поля.

Большая российская делегация во главе с губернатором Петербурга Владимиром Яковлевым торжественно вышла на летное поле. И направилась прямиком к обычной рейсовой «Люфтганзе», которую подогнали прямо к залу правительственных делегаций.

Красные ковровые дорожки, флаги двух стран, почетный караул и духовой оркестр уже стояли у трапа.

С другой стороны самолета скромно припарковались обычные автобусы – для остальных пассажиров.

Президент вышел из самолета первым. И быстро спустился по трапу.

Вмиг зазвучали гимны двух стран.

Ошарашенные пассажиры медленно спускались по трапу. Они прибыли из Германии и до конца не понимали, за что им такие почести. И почему их – немцев – встречают флагами и гимном Швейцарии. Пассажиры столпились у автобусов и изумленно фотографировали все происходящее.

Делегация быстро прошла в здание аэропорта – на приветственный коктейль. Я получил пакет с документами и рванул в кабинет к пограничникам.

«Нужно срочно купить нашему меховую шапку, – вдруг услышал я за спиной нервный голос консула. – Они сейчас поедут на набережную – смотреть здание будущего генерального консульства. Выйдут из автомобилей и пойдут пешком – осматривать объект. Наш не выдержит таких морозов. Срочно придумай что-нибудь. Нужна обычная меховая черная шапка с коротким ворсом. Вот его размеры и деньги».

Пограничники проштамповали паспорта очень быстро. Я выбежал на улицу. Крепко сжимая ценную сумку, я плюхнулся в выделенный мне автомобиль. И скомандовал водителю: «В Гостиный Двор!»

Автомобиль резко рванул с места и направился в город. Кортеж президента остался позади нас. Гости недавно расселись по автомобилям, закончив наслаждаться приветственным коктейлем.

Движение в городе уже было перекрыто – вдоль трассы стояли патрули ГАИ. Мой автомобиль, возглавляя кортеж, мчался по пустым улицам города. С ценной сумкой и документами я мчался в Гостиный Двор. За меховой шапкой. Для президента.

Заказ № 24 Все дело в окнах!

Что будет, если зимой, в мороз, оставить окно открытым? Такое случилось однажды в одном известном сетевом отеле в Петербурге. Один очень нетрезвый постоялец, выезжая из номера, решил зачем-то проветрить комнату, а мороз как раз стоял январский, двадцатиградусный. Гость уехал ночью (водитель еле дотащил его до машины), горничная пришла с уборкой только к полудню.

«В номере – полный апокалипсис, – в панике докладывал управляющему отеля главный инженер. – Необходим полный же ремонт».

За шесть часов «проветривания» в номере пришло в негодность практически все – замерзли и треснули радиаторы, лопнули и потекли трубы с охлаждающей жидкостью в системе кондиционирования, а она испортила ковровое покрытие и отделку стен. Треснул даже унитаз, воду в котором намертво сковал лед.

Номер пришлось закрывать на капитальный ремонт. Расходы взяла на себя страховая компания. Но только ремонт. Ущерб от простоя комнаты никто гостинице не возместил.