В процессе дискуссии сначала каждый из участников диалога со стороны общественных организаций высказал наиболее важные для него тезисы, дополняя друг друга. Главной темой была необходимость создания эффективной системы общественного контроля всех закрытых государственных учреждений, всех организаций, где люди оказываются «за проходной» в положении пациентов или поднадзорных. Автор этих строк, обращаясь в основном к представителю Администрации Президента, предложил необходимость четкой позиции Администрации и представителей Президента в федеральных округах относительно развития института Уполномоченного по правам человека, а также о недопустимости недоверия к действиям общественных организаций в регионах, приведя в качестве примера перенос симпозиума «Защита прав человека на Кавказе» из Пятигорска весной 2001 г. из-за отрицательной позиции сотрудников представителя Президента в Южном федеральном округе.
В свою очередь, заместитель министра юстиции и его коллеги по властным структурам прокомментировали положения, высказанные представителями гражданских организаций, при этом было выражено согласие с большинством этих положений, а также готовность к продолжению начатого диалога. Участники встречи сошлись на том, что это только начало поиска взаимоприемлемых решений стоящих перед обществом и властью проблем.
В ходе второго пленарного заседания состоялось выступление председателя Совета Министров М. М. Касьянова, который заверил участников в твердой решимости федеральной власти развивать диалог с организациями гражданской инициативы, а также говорил о понимании российским руководством того, что властная вертикаль должна дополняться гражданской горизонталью.
Запомнилась эмоциональная реплика одного из немногих инвалидов-колясочников – участника форума, – который указал на полную неприспособленность Дворца для работы в нем инвалидов-опорников. В. Матвиенко от имени правительства признала полную правоту этого человека и попросила прощения за неприспособленность здания. Она также попросила прощения у всех участников форума за различные организационные накладки, заметив при этом, что по их количеству форум никак не похож на съезды КПСС, аналогий с которым так опасались многие участники.
После закрытия форума многие его участники двинулись на сцену, где продолжали уже неформально общаться с В. Матвиенко и друг с другом, а также по очереди фотографировали друг друга на трибуне Кремлевского дворца.