Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление

9. Безопасность. Поскольку деятельность партнеров по франчайзингу тесно взаимосвязана, возникновение чрезвычайной ситуации в магазине франчайзи может серьезно отразиться на репутации франчайзера. В договоре франчайзинга необходимо прописать основные условия безопасности торговых объектов, таких, как применение противопожарных и противокражных систем, охрана и т. п.

10. Маркетинг и реклама. Как правило, рекламные и маркетинговые мероприятия общесетевого масштаба осуществляет компания-франчайзер. Однако существуют также локальные мероприятия, направленные на франчайзинговые магазины в том или ином регионе. Они могут быть инициированы как франчайзером, так и франчайзи. В договоре франчайзинга следует указать условия проведения маркетинговых и рекламных мероприятий, определить ответственных лиц, а также возможные дополнительные затраты франчайзи на рекламу или маркетинг (если это необходимо).

11. Контроль и ответственность. Подписывая франчайзинговый договор, франчайзи обязуется неукоснительно соблюдать все бизнес-стандарты своего партнера. Необходимо указать и то, что качество продукции франчайзи не должно быть ниже, чем у правообладателя. В договоре также следует зафиксировать ответственности за нарушения технологий франчайзера и иных требований правообладателя. Франчайзер, со своей стороны, должен обеспечить контроль деятельности франчайзи.

12. Обновление бизнес-стандартов. Для поддержания конкурентоспособности на рынке франчайзеру необходимо постоянно обновлять технологии ведения бизнеса. Обновления должны распространяться и на франчайзинговые объекты. В договоре франчайзинга необходимо указать, каким образом новые решения франчайзера будут отражаться на деятельности франчайзи. Следует также закрепить обязательства франчайзи поддерживать эти нововведения.

13. Юридическая чистота бизнеса. Бизнес франчайзера и франчайзи должен быть легален. Обе стороны обязаны выполнять требования законодательства о наличии разрешительной документации, лицензий, аккредитаций, разрешений, заключений и проч. В случае несоблюдения юридической чистоты может быть нанесен вред репутации всей сети.

14. Риски. В договоре франчайзинга должны быть учтены все возможные риски, которые могут возникнуть во время сотрудничества партнеров. Также следует помнить о необходимости страхования товара, который передается франчайзи, и оборудования, на котором ведется работа.

15. Отказ от конкуренции. В договоре франчайзинга следует зафиксировать условия, запрещающие франчайзи торговать товарами, составляющими конкуренцию товарам франчайзера. Также следует указать на запрет для франчайзи заниматься определенным видом бизнеса на срок действия договора франчайзинга и (или) на определенный срок после истечения договора.

4.6. Франчайзинговая программа на примере торгового дома «КОПЕЙКА»

ТД «КОПЕЙКА» развивает франчайзинг бизнес-формата. Продуктом является франшиза на открытие универсама «КОПЕЙКА» формата «Discount Store» – магазин, торгующий продовольственными и непродовольственными товарами по низким ценам, который располагается в местах с высоким трафиком (людской проходимостью). Торговая площадь магазина от 350 до 900 кв. м, ассортимент 2–2,5 тыс. наименований, соотношение продовольственных и промышленных товаров 70: 30, количество сотрудников в смену – от 15 до 20 человек.

Содержание франшизы ТД «КОПЕЙКА» представлена на рисунке 4.2.

Рис. 4.2. Содержание франшизы ТД «КОПЕЙКА»

Суть франшизы «КОПЕЙКА» заключается в том, что предприниматель, приобретая франшизу, становится владельцем готового бизнеса.

Франчайзи при поддержке специалистов Группы и в соответствии с утвержденными стандартами открывает один или несколько универсамов стандартного формата под торговой маркой «КОПЕЙКА». ТД «КОПЕЙКА» передает франчайзи товарный знак и право на использование стандартов сети, формирует ценовую и ассортиментную политику, поставляет товар, обеспечивает доступ к единой информационной системе, осуществляет маркетинговую и рекламную поддержку и сопровождение продаж, а также обучает персонал. Существенной особенностью франчайзинговой программы ТД «КОПЕЙКА» является возможность франчайзи получить торговое оборудование в лизинг. ТД «КОПЕЙКА» предоставляет выгодные условия лизинга, отличающиеся от рыночных, позволяющие франчайзи значительно сэкономить время и силы на поиски кредитных организаций.