Розничный магазин: как удвоить продажи

10/300 × 100 = 0,03, т. е. 3,33 %, – не самый лучший показатель. Этот коэффициент показывает эффективность вашего сайта, т. е. насколько успешно он приводит в магазин клиентов.

Пройдем пошагово путь клиента к покупке через сайт.

1. Посетитель зашел к вам на сайт. Более того, должен зайти человек именно из целевой аудитории. Интернет позволяет это сделать.

2. Посетитель должен остаться на сайте, а об этом многие забывают. Здесь многие теряют большую часть своих клиентов. В системе аналитики есть такой показатель, который называется «показатель отказа» – сколько людей покинуло ваш сайт после просмотра первой страницы. Если вы не поработаете с этим показателем, все усилия, потраченные на рекламу, будут напрасны и вы можете потерять много денег. Если ваш показатель отказов превышает 40 % – бейте тревогу.

3. Посетитель захотел купить. Здесь очень многие допускают ошибку – что продать человеку. Нужно вспомнить о многошаговых продажах. В первую очередь нужно пытаться не продать ваш основной товар, а получить контакты клиента для того, чтобы была возможность продать после того, как он уйдет.

Как сделать себе сайт

Создание сайта, его поддержка и раскрутка – процесс очень сложный. Поэтому нужно найти надежного партнера, который будет всем этим заниматься. Но вам все равно придется его контролировать, поэтому в базовых вещах нужно разбираться.

Как увеличить эффективность сайта

Часто люди уходят с сайта только потому, что не понимают, для кого этот сайт и туда ли они попали.

Помогает ли ваша главная страница на сайте продажам?

Начинать нужно с главной страницы. От нее зависит 50 % успеха. Все посетители будут на нее неоднократно заходить, чтобы сориентироваться и выбрать нужный раздел.

Сначала расскажем о двух самых распространенных ошибках.

• Главная страница сайта грузится очень долго, потому что слишком перегружена графикой, которая практически не влияет на продажи.

• На главной странице слишком много текста. Такой текст читают, только если человек сильно заинтересован. Если текст идет сплошняком и его много, то этот текст не читается.

Очень часто главные страницы сайтов не имеют ничего общего с продажами. Чтобы улучшить главную страницу, задайте себе несколько вопросов.

• Насколько быстро загружается главная страница?

• Меню сайта простое и понятное?

• На главной странице есть ваше уникальное торговое предложение?

• Текст на главной странице составлен правильно?

• Главная страница побуждает клиентов к покупкам?

• Главная страница вызывает доверие у клиентов?

• На главной странице есть контактная информация?

• Какую помощь вы оказываете клиентам (по телефону e-mail, FAQ, онлайн-чат)?

• Хотят ли клиенты идти на другие страницы сайта после первой?