Розничный персонал от А до Я

В крупных мегаполисах ярмарки вакансий последнее время не особо эффективны, из-за высокой арендной ставки помещений, в которых они проводятся, а также же из-за низкого отклика соискателей. Посему, зачастую кандидатов приходится приглашать сразу в магазин, несмотря на то, что там еще могут вестись ремонтные работы. Условия, конечно, полевые, зато есть возможность сэкономить средства компании, и потом, не помню случая, чтобы это кого-то из претендентов смутило.

Итак, как только Вы определились с местом проведения встреч с соискателями, необходимо заблаговременно дать массированную рекламу в СМИ и (или) ТВ (в зависимости от региона) где будет содержаться вся исходная информация:

– название компании,

– вакансии (торговый персонал важно указывать во множественном лице),

– требования к кандидатам (лаконично),

– размер заработной платы,

– контактные данные,

– время и место проведения ярмарки вакансий,

– схема проезда (при необходимости).

Ваш успех, в первую очередь будет зависеть и от выбранной рекламной кампании: анонс Вашего предложения должен быть ярким, необычным, отличающимся от предложений других работодателей и внешне и содержательно.

Помещение (в идеале) так же должно соответствовать ряду требований:

– оно должно находиться в легкодоступном месте (его легко найти соискателям, расставлены указатели и т. д.);

– позволяет одновременно комфортно разместить от двадцати человек;

– оборудовано столами, стульями, флипчартом.

Аренда данного помещения должна вписываться в заложенный на подбор бюджет. Оговорюсь, что вышеприведенная информация актуальна для ситуаций, когда Вы с нуля заходите в новый город. Если же у Вас открывается в городе не первый магазин, можно смело проводить рекрутинг на уже действующей площадке.

В СМИ (чаще всего, это печатные издания), ориентировочно за десять-четырнадцать дней до начала ярмарки (командировки) анонсируется данное мероприятие. Повторюсь, что в объявлении указываются название кампании, перечисляются открытые вакансии, время и место проведения ярмарки, а также контактные телефоны.

Позитивно, если у Вас будет возможность сделать презентацию кампании для пришедших на ярмарку вакансий ребят с помощью видеоролика (при наличии технической возможности), с помощью презентационных материалов или просто устно рассказать о кампании.

Любая презентация, в том числе и устная, имеет определенную структуру. Важно озвучить ключевые моменты:

1. Необходимо поприветствовать всех пришедших, представиться, назвать кампанию, которую Вы представляете;

2. Перечислить открытые вакансии и кратко рассказать, в чем заключается их основной функционал;

3. Рассказать о компании: год ее создания, структуру, место расположения головного офиса, указать продукт, который кампания предлагает, количество магазинов, города (страны) присутствия магазинов, форматы магазинов и т. д.

4. Кратко анонсировать информацию об открывающемся магазине: срок его открытия, формат магазина, место расположения, часы работы.

5. Указать условия труда: из чего складывается мотивация, график работы, количество перерывов, продолжительность испытательного срока, наличие корпоративной формы, наличие дисконтов для сотрудников и т. д.;

6. Обозначить дальнейшие действия: сколько и с кем будет этапов собеседования, какие есть анкеты, что необходимо в них отразить, будет ли тестирование, сроки принятия решения по кандидатам и т. д.

7. Ответить на все вопросы, которое Вам зададут.

Будет здорово, если во время проведения ярмарки, у Вас будут раздаточные и презентационные материалы (листовки), с информацией о Вашей компании.

На начальном этапе кандидатам предлагается заполнить анкету в усеченном варианте, которая содержит необходимый минимум информации о кандидате.

Например, вот такую:

В анкете также можно предложить указать из какого источника кандидат узнал об открытой вакансии. Указанные данные лягут в основу последующей аналитики.

Далее, кандидат, заполнив блиц-анкеты, общается с HR-ром. Из практики могу сказать, что проще всего соискателю предложить презентовать себя в течение пары минут. Чтобы ребята не путались, им можно предложить примерный план самопрезентации: (кандидатам необходимо рассказать кратко о себе в следующей последовательности)

1. Ф. И. О., возраст;

2. Указать должность, на которую позиционируется соискатель;

3. Образование;

4. Опыт работы;

5. Почему мы должны именно его взять на работу.

Если в процессе краткой самопрезентации HR понимает, что перед ним интересный кандидат, то, как правило, дальше следует заполнение более детальной (полной) анкеты и тестирование. (Для кандидатов на должность кассир – это тесты на знание кассы, для кладовщиков – тесты на знание движения товара и т. д.)

Данная схема не является единственно возможной, но она вполне себя оправдала и применяется во многих ритейл-компаниях.