Руководство по поведенческой медицине собак и кошек

Скрытые или явные разногласия в семье

Ситуация	Подход ветеринарного врача
Один из хозяев животного разговорчив, другой молчалив из-за пассивности или враждебного отношения к партнеру	Следует помочь им высказаться, иначе они направят на вас часть своей враждебности. Если их не выслушать, можно лишиться важной информации
Хозяева животного ведут словесную перепалку, делая вас своим арбитром	• Постараться переключить их внимание на проблемы животного и найти несколько ситуаций, к которым они относятся одинаково.• Сформулировать, в чем они не согласны друг с другом, и описать им суть разногласий; отметить, что в этих разногласиях нет ничего плохого, и вы даже не будете стараться их переубедить.• Заверить, что вы не сможете им помочь в вопросах, где их разногласия слишком важны.• Сосредоточить внимание на описании проблем питомца, а не на их представлениях об этом.• Расспросить о фактах, позах, ситуациях и т.д., чтобы получить более точную картину поведения животного.• Если их противоборство сводит на нет результаты лечения, предложить им самим обратиться за профессиональной помощью, отметив, что вы всегда будете готовы помочь им справиться с проблемой их питомца.
Поведенческая консультация превращается в арену военных действий: на ваших глазах хозяева животного вступают в физическую схватку	• Позвать на помощь. Меры физического ограничения их действий используйте только в случае необходимости, чтобы впоследствии ни одна из сторон не смогла вас обвинить.• Попросить их прийти по отдельности либо направить к психологу или психиатру.
Хозяева животного могут пытаться манипулировать вами, стараясь сделать своим союзником в конфликте; возможно, один из них, вызывающий больше симпатии или выступающий в роли жертвы, станет искать у вас сочувствия; другой же может вести себя более грубо и вызвать у вас неприязнь, и т.д.	Ветеринарный врач должен остерегаться подобного сценария и не попадать в ловушку. Его внимание должно быть сконцентрировано на домашнем животном, а не на личностных характеристиках членов семьи
Фиг.4.4. Разлад в семье

Семейные разногласия и разлад нередко проявляются в присутствии ветеринарного врача или сотрудников клиники. На фиг. 4.4 приведены несколько ситуаций и подходы к их урегулированию.

Правила назначения лечения и ключ к оптимальному выполнению предписаний врача _

Поведение семьи сказывается и на домашнем животном, и на ветеринарном враче. Чтобы добиться наиболее полного выполнения своих предписаний, ветеринару необходимо учитывать сложившийся в семье уклад.

Установление рамок консультаций