Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления

Формами положительных оценочных высказываний могут быть не только традиционное выражение похвалы, поощрения («Молодец!», «Умница!» и т. п.), но и такие высказывания, как:

– обращение к прошлым успехам (например, «В прошлый раз вы отлично поработали!»);

– выражения согласия, одобрения, благодарности, поддержки мнения, действия, начинания ребенка (например: «Мне нравится, как ты выполнил это задание»; «Полностью разделяю твое мнение»; «Спасибо за интересный вопрос»);

– цитирование наиболее удачных (интересных, точных, оригинальных) высказываний, ответов учащихся и т. п.

Таким образом, формальное и содержательное разнообразие положительных оценочных высказываний способствует установлению более тесного коммуникативного и эмоционального контакта между говорящим и адресатом, тем самым успешно препятствуя проявлению в общении речевой агрессии.

6. Открытое словесное порицание.

В процессе общения достаточно часто возникают ситуации, в которых необходимо акцентировать внимание на негативности проступка (разновидность «отрицательного подкрепления» [35]. Например, вы намерены подчеркнуть, что ваш собеседник вел себя нетактично, поступил непорядочно, высказался несправедливо и т. п.

Прямое и непосредственное воздействие определяет назначение этого метода – устранение, в первую очередь, открытой, явно выраженной речевой агрессии.

Например, достаточно успешным могло быть использование порицания в речевой ситуации XIII (Приложение 1): в подчеркнуто-корректном замечании учителя («Будьте любезны, потише, пожалуйста!») создается ложное представление о содержании общения (как нарушение тишины на уроке, а не явные оскорбления учащихся в адрес одноклассника). В таком высказывании содержатся оттенок заискивания, неуверенность учителя в своих действиях. Целесообразнее было бы обратиться к конкретным учащимся и прямо осудить их речевое поведение, потребовать прекратить оскорбления. Например, так: «Коля и Петя, я делаю вам строгое замечание! Пожалуйста, не надо оскорблять Мишу, сейчас и вы пойдете к доске» или «Ребята, пожалуйста, прекратите ругаться! Вы ведете себя очень некрасиво!»

На первый взгляд, прямое порицание – самый простой способ противостоять вербальной агрессии. Однако в реальной речевой практике он не всегда оказывается эффективен, поскольку прямое словесное воздействие (чаще всего в форме замечания, иногда – упрека, запрета, требования, призыва) закономерно может иметь прямо противоположный результат – вызвать ответную речевую агрессию.

Порицание должно быть очень хорошо продумано, потому что неуместное или несвоевременное его использование может легко нарушить гармонию общения, которое из равноправно-дружеского становится неравноправно-морализаторским и провоцирует речевую агрессию (ответное враждебное замечание, грубый отказ и т. п.).

Наконец, следует особо подчеркнуть:

! Любое порицание должно выражаться в вежливой, корректной форме, с обязательным использованием средств речевого этикета, необходимых формул вежливости.

7. Юмор, шутка.

Использование этого приема для предотвращения и устранения речевой агрессии имеет четкое психологическое и биологическое обоснование: юмор и вызываемый им смех не совместимы с открытой агрессией.

Ученые-этологи установили, что наша улыбка, подобно оскалу у животных, является способом ритуализации переориентированной угрозы. Человеческий смех «в своей первоначальной форме был церемонией умиротворения или приветствия» [21, С. 232]. Это «чрезвычайно сильное средство отведения агрессии», которое «доставляет ощутимое чувство социального единения» [21, С. 345]. «Вызывающие смех комментарии или действия зачастую… просто «снимают» гнев у других» [1, С. 319].

Однако необходимо заметить, что шутка – весьма сложный прием, требующий высокого уровня речевой подготовки. Шутки неприязненного и оскорбительного содержания – это уже не юмор, а сарказм: насмешки, издевки, «шпильки» (тема 4). Такие шутки обижают, задевают адресата и могут, напротив, провоцировать ответную речевую агрессию.

Афоризм

– «Смех – это человеколюбие» (Л.H. Толстой).

– «Ничто так не сближает людей, как хороший, безобидный смех» (Л.H. Толстой).

– «Смехом исправляют нравы» (О. Бальзак).

Выделим основные требования к шутке, с помощью ко торой можно устранить или предотвратить речевую агрессию:

– необидность (не должна задевать достоинство адресата);

– понятность (шутка, смысл которой неясен адресату, еще больше усилит взаимное отчуждение, разобщенность коммуникантов).

Народная мудрость

– Не шути с таким шуток, кто на всякое слово чуток.