Русский менеджмент

Мы продолжаем применять классическую педагогическую методологию: запоминание – понимание – применение – развитие.

Но еще есть методология самой науки и практики управления – ее мы сейчас и начнем рассматривать.

Запоминание – Эта методология включает в себя системный, ситуационный и процессный подходы. Упрощенно каждый из этих китов, на которых стоит менеджмент, это:

Системный подход – рассмотрение объектов как систем, состоящих из взаимосвязанных частей (подсистем). Фирма – пример искусственной системы.

Процессный подход – рассмотрение тех или иных действий в виде взаимосвязанных процессов (подпроцессов). Пример – научный метод (наблюдение-анализ-синтез) – это пример процесса исследования чего-либо (при этом, применяя научный метод, можно оптимизировать тот или иной бизнес-процесс).

Ситуационный подход – это учет конкретной ситуации при принятии решений – делать так, или иначе.

Рис. 6. Менеджмент стоит на трех китах – системном, процессном и ситуационном подходах

Понимание.

Рассмотрим на примере Системного подхода.

Мы с вами начали активно знакомиться с организационно-экономическими законами: разделением труда, эффектом масштаба, убывающей отдачей.

Однако, полагаю, что я вас сильно удивлю, когда скажу, что перечисленные законы не имеют к менеджменту никакого отношения. Эти законы нам рассказывают как устроены системы, по каким законам они развиваются – растут, в ходе роста происходит дифференциация (разделение труда между подсистемами), в какой-то момент проявляется убывающая отдача.

Человек – порождение не только общества, но и природы. Обратите внимание на «разделение труда», которое природа произвела в человеке – каждый орган, включая 5 органов чувств, входит в систему (Человек) и при этом выполняет свои специализированные функции.

Пожалуй первым о том, что разделение труда и эффект масштаба являются всеобщими законами организации подметил выпускник петербургского технологического института Кароль Адамецки, а более глубоко рассмотрел законы развития систем другой российский исследователь – А. Богданов (Малиновский), открывший, в частности, закон расхождения (дифференциации частей системы).

Выскажу крамолу.

Всем известен один из современных методов управления – так называемый реинжиниринг, который связывают с именами двух зарубежных гуру менеджмента.

(Есть консультационные фирмы, специализирующиеся на реинжиниринге, а некоторые фирмы слово реинжиниринг взяли в свое название.)

Однако мне представляется, поскольку разделение труда и эффект масштаба – это законы природы, то бороться с ними – неразумно, лучше их понять и использовать.

(Как например, известный Шапиро (и его соавтор Г. Альтшуллер) использовали открытые ими законы развития технических систем для разработки технологии изобретательства).

Реинжиниринг, это, в определенной степени, попытка борьбы с природой – она вполне возможна (в отличие от борьбы с законами Ньютона) – так как организация – система искусственная. Эффективно ли это – вопрос не такой простой.

Применение

Спрашивается, а где же тогда менеджмент, если и разделение труда и эффект масштаба и убывающая отдача есть объективные законы развития систем, но не менеджмент?

Организация, повторюсь, система искусственная. И менеджмент компании принимает решение (вот где начинается управление) – какую глубину разделения труда применить, когда остановить использование эффекта масштаба растущей организации, чтобы не проявилась убывающая отдача и др.

Развитие

Сможем ли мы с Вами что-то сделать по части развития системного, процессного и ситуационного подходов – это вопрос будущего (если у нас получится и будет для этого серьезный повод, кто знает).

Во второй главе мы рассмотрим применение процессного подхода к рассмотрению функций управления, на системный подход мы будем опираться при анализе оргструктур, а ситуационный подход у нас активно используется при анализе ряда управленческих инструментов (см. приложение к 3 части – реферат для топ-менеджера).

Русский менеджмент супротив американского. Мой блог

Любозн. гендир – А консультанту требуется в работе чувство юмора?

Автор – это хороший вопрос. Отвечу на него еще одной историей, вернее продолжением предыдущей.