Читаем RyanAir: что это такое и с чем его летят? полностью

RyanAir: что это такое и с чем его летят?

Если никаких посланий от RyanAir обнаружено не было, волноваться, по-прежнему, не стоит: в последнее время за авиакомпанией был замечен такой прокол, как отсутствие подтверждений, высылаемых по электронной почте.

Проверить покупку можно также на официальном сайте www.ryanair.com. Для этого на главной его странице необходимо найти вкладку «Manage My Booking»…

…и в выпадающем меню выбрать пункт «View My Booking», что означает «Просмотреть мои бронирования».

Затем на следующей странице:

1. В блоке «Select Option» повторить выбор опции «View My Booking».

2. Далее в блоке «Security Questions» выбрать второй способ доказательства своего бронирования («Option 2»), а затем заполнить все необходимые поля. Первый способ не нужно выбирать по одной простой причине — в нём требуется ввести номер брони, которого у вас быть не может из-за ошибки, произошедшей на последней стадии покупки.

3. В «Option 2» нужно ввести следующую информацию о проверяемых билетах:

Flying out on — дата вылета;

Email Address provided at the time of booking — адрес электронной почты, который вы указывали во время осуществления покупки;

Flying from… To… — здесь необходимо выбрать из выпадающего списка, откуда (From) и куда (To) вы летите. Данные указывайте на рейсы «туда», а «обратно» уже пойдёт в комплекте.

4. После заполнения всех полей нужно нажать на большую синюю кнопку «Continue».

Если всё в порядке и покупка всё-таки была осуществлена, то сайт выдаст вам информацию о приобретённых билетах. В противном случае попробуйте повторить попытку чуть позже ещё раз. Возможно, просто произошёл какой-то сбой в системе. Кроме того, у некоторых пользователей иногда возникают проблемы с браузером, поэтому во второй раз можно попробовать купить билеты через другую программу для выхода в Интернет.

2. Как проверить, что оплата билетов прошла успешно?

Вообще после любой покупки, совершённой через Интернет, я советую всегда проверять баланс банковской карты, чтобы удостовериться в успешном прохождении операции. Тогда в случае возникновения каких-либо проблем, вы узнаете об их существовании сразу, а не в момент регистрации на рейс, как может получиться с RyanAir.

Поэтому после произведённой покупки билетов, первым делом свяжитесь со своим банком (или проверьте информацию через Интернет-банкинг) и узнайте, была ли списана или хотя бы заблокирована на счету вашей карты необходимая сумма. На процедуру снятия денег за осуществлённую покупку обычно уходит от нескольких минут до двух-трёх дней.

В случае если в указанный срок списания средств не произошло, необходимо проверить статус своей покупки через уже упоминавшийся в Вопросе № 1 сервис «Manage My Booking» на сайте RyanAir. В деталях вашего бронирования найдите следующие строки:

Payment Amount… (общая сумма заказа)

Amount Paid… (оплаченная сумма)

Amount Due… (оставшаяся сумма к оплате)

Если напротив «Amount Due» красуется цифра ноль, значит всё должно быть в порядке, но обязательно проверьте потом ещё раз баланс вашей банковской карты. Деньги в любом случае должны уйти к RyanAir. Если же вы видите ноль в строке «Amount Paid», тогда необходимо разбираться в причинах проблемы с оплатой, об этом читайте далее.

3. Почему с банковской карты не уходят деньги на оплату билета?
4. Что делать в случае, если ошибка при покупке билетов повторяется?

Для начала необходимо исключить возможные причины данной проблемы, которые могут исходить от вас, как от покупателя.

Во-первых, посмотрите ещё раз, какой тип карты вы используете для совершения покупки. Напомню, что сайт RyanAir принимает к оплате только карты Visa Classic и MasterCard Standard, а также виртуальные MasterCard Prepaid, более подробно об этом я уже писала ранее.

Во-вторых, проверьте, достаточно ли на вашей карте средств для осуществления покупки (с учётом всех налогов, сборов и валютных конвертаций). Если карта кредитная, то, возможно, вы просто превысили допустимый кредитный предел, уточнить эту информацию можно в банке, обслуживающем карту.

Если все вышеперечисленные условия выполнены, но покупка всё равно не удаётся, попробуйте связаться с вашим банком и узнать, поступал ли вообще запрос на снятие денег. Если такой запрос был, но запрашиваемая сумма не списалась со счёта, вопрос необходимо решать с вашим банком. В противном случае проблема, скорее всего, исходит со стороны авиакомпании, и решать её нужно по звонку в call-центр RyanAir. О том, как это сделать, рассказывалось ранее.