Когда людей отвлекают, они начинают работать быстрее, чтобы наверстать потерянное время. Спешка раздражает и ухудшает результаты.
Я часто думала о св. Терезе. Чтобы сохранить сосредоточенность, она напоминала себе:
Одна из моих 12 личных заповедей гласила: «Выяви проблему». Эффективность этого призыва меня часто удивляла. Вместо того чтобы бездумно принимать ситуацию, я спрашивала себя: «В чем проблема?» И это часто помогало мне понимать суть трудностей, после чего я находила решение.
Два года я ворчала на дочерей, врывавшихся ко мне во время работы. В конце концов я спросила себя:
– В чем проблема?
– Когда дочери прерывают меня во время работы, я начинаю ругаться на них.
– Почему я ругаюсь?
– Потому что мне не нравится, когда меня отвлекают без предупреждения.
– Почему бы мне не сказать им, чтобы они не заходили в мой кабинет?
– Потому что мне нравится, когда они ко мне приходят. Мне не нравится, только когда это происходит без предупреждения. Мне трудно сосредоточиться.
И после этого внутреннего диалога я увидела решение, восхитительное в своей простоте. Девочки должны стучаться! (Другие мамы – те, что уделяют больше внимания хорошим манерам, давно бы приучили детей к этому, но мне подобное даже в голову не приходило!) Я решила сообщить о своей новой стратегии на следующее утро. Да, конечно, для этого мне придется навязать свое мнение другим членам семьи, но попытка не пытка.
– Послушайте, – сказала я за завтраком. – Я знаю, что вам не нравится, когда я говорю с вами злым голосом. А такое часто случается, когда вы врываетесь ко мне без предупреждения. Мне жаль, что я не могу сдержаться в такой ситуации. Но мне нравится, когда вы приходите, чтобы поговорить со мной. Давайте попробуем так: когда вы хотите со мной поговорить, стучитесь. Может, в такой ситуации я буду вести себя иначе.
– А если мы забудем? – спросили они в один голос.
– Постарайтесь запомнить. Посмотрим, поможет ли это…
К моему удивлению, обе девочки и даже Джейми очень быстро к этому привыкли. Особенно новшество понравилось Элинор. Иногда, когда она стучала, а я медовым голосом отвечала: «Войдите!» – она с надеждой спрашивала:
– А ты правда стала бы говорить злым голосом, если бы я не постучала?
Когда домашние стали стучаться, я почувствовала себя совсем по-другому, и не только я – все мы стали счастливее.
Обдумывая происшедшее, я пришла к выводу, что, возможно, Джейми тоже нужно нечто подобное от меня.
В своей книге «Карта любви» Джон Готтман [3] подчеркивает важность реакции на попытки контакта. Когда человек пытается вступить с вами в контакт путем касания, вопроса, жеста, замечания или взгляда, мы обычно реагируем словами, улыбкой или как-то иначе. Лучше всего быть внимательным и благожелательным. Очень вредно не реагировать вовсе или отпускать критические или саркастические замечания.
Я поняла, что чем больше мы с Джейми будем реагировать на попытки друг друга привлечь внимание, тем крепче станет наш брак.Счастливо женатые люди чаще обращают внимание друг на друга, чем те, чей брак счастливым не назовешь.
И они реже пропускают подобные сигналы. Счастливо женатые мужчины игнорируют сигналы жен в 19 % случаев, а жены – в 14 %. В несчастливых браках мужья игнорируют сигналы жен в 82 % случаев, а жены – в 50 %. Исследования показывают, что, когда родители не обращают внимания на сигналы детей, у малышей медленнее развиваются социальные навыки, страдает успеваемость и появляются проблемы со здоровьем.
Люди могут реагировать на такие сигналы позитивно или негативно. Иногда они просто не обращают на них внимания (например, жена спрашивает: «Как прошел твой день?» – а муж ничего не отвечает) или реагируют неадекватно («Как прошел твой день?» – а в ответ встречный вопрос: «А ты позвонила сантехнику?»). Готтман указывает на то, что хотя порой люди игнорируют сигналы сознательно, чаще всего это случается из-за того, что они заняты: читают, смотрят телевизор и т. п. Тем не менее тот, чей сигнал остался без ответа, чувствует себя подавленным и расстроенным.