• формирование команды среднего медицинского персонала в дополнение к врачу, в том числе группы медсестер, сиделок и санитаров, ассистентов врача и офисных сотрудников, которые обеспечивают преемственность оказания медицинской помощи.
Как правило, пациентоориентированный медицинский дом обеспечивает доступ к врачам-клиницистам вне обычных часов работы, например по вечерам и выходным; предоставляет подходящих медсестер и менеджеров по медицинскому обслуживанию, которые поддерживают контакты с пациентами после их визита к врачу, а также следят за тем, чтобы они не забывали принимать лекарства и знали, как это делать. Кроме того, медицинский дом отслеживает, когда пациентам необходимо назначить прием у врача и когда им нужно выписать новые рецепты, а также ведет наблюдение за ними в случае госпитализации.
Быть врачом – трудная работа: врачи часто испытывают информационную перегрузку, особенно когда пытаются предоставить медицинскую помощь новому пациенту, попавшему в беду. И здесь специалист, который знает вас и вашу историю, явно имеет преимущество. Прекрасный пример – доктор Гордон Колдуэлл, врач-консультант из Обэна, Шотландия (родина знаменитого односолодового виски)[1006]. Каждое утро во время обхода врачи должны быстро оценить состояние пациентов. Доктор Колдуэлл рассказал, какой внутренний диалог произошел в его голове однажды утром при осмотре женщины с диабетом, у которой, судя по всему, развилась пневмония.