Секреты общения. Магия слов

Женщины «пилят», мужчины «требуют». Что скрывается за этими стереотипами? Это преувеличение всех отличий между мужчиной и женщиной. Если женская речь не соответствует принципам мужской речи, то женская речь считается ущербной!

В общении с родственниками и друзьями многое принимается как должное. Поэтому мы редко задумываемся, что говорим и почему.

Как Клавдий говорит в «Гамлете» У. Шекспира:

«Слова летят, но мысль моя лежит; без мысли слово к небу не взлетит».

Поговорим об умении слушать. Считается, что мужчины не способны слушать так же внимательно, как женщины. Когда изучили умение девочек и женщин слушать, оказалось, что они общаются, глядя в лицо собеседника, и поддерживают активный зрительный контакт. Если понаблюдать за мальчиками и мужчинами, то во многих случаях они садятся под углом к собеседнику и смотрят прямо перед собой, иногда поворачивая голову к собеседнику.

Если спросить женщин, что они почувствуют, если мужчина будет слушать их в такой позе, ответ будет одинаковый: им покажется, что их не слушают (независимо от того, правда это или нет).

Ситуация еще более удручающая, потому что женщины упрекают мужчин в том, что они никак не демонстрируют, слушают они или нет.

А женщины, напротив, всегда это делают: «Правда?», «Нет!», «Ясно», «Никогда». Отсутствие таких словесных «вставок» и междометий означает, что говорящий не чувствует никакой уверенности в том, что другому человеку интересно и что он действительно слушает.

Психотерапевт, специализирующийся на отношениях, дает показательный комментарий: «В тот период практики мне довелось познакомиться со многими мужчинами, которые давно жили одни. Но никто не знал почему. Обычно причина заключалась в том, что они выстраивали невидимые барьеры в общении с женщинами – избегали зрительного контакта, не улыбались, притворялись, что им не интересно, не задавали открытых вопросов».

Традиционные «женские», более мягкие качества – чувствительность, эмпатия, открытость и готовность к сотрудничеству вместо конкурентного подхода – сейчас считаются важнейшими профессиональными навыками, особенно для достижения коммерческого успеха. И эти навыки демонстрируют не мягкость и слабость, а силу.

И вновь – неправильный выбор слов мешает нам действовать. Называя эти качества «женскими», мы отпугиваем мужчин, отбивая у них всякое желание развивать в себе эти качества, отдавая предпочтение общепринятым мужским чертам характера – на работе и дома.

Юристы, специализирующиеся на разводах, называют две самые распространенные причины разрушения семейных уз: «Он не разговаривает со мной» и «Он меня не слушает». Глаза, которые когда-то встретились в тренажерном зале, теперь намного чаще встречаются за обсуждением условий развода.

Так что многие вещи всегда будут удивлять мужчин и женщин друг в друге.

Мужчины утверждают, что никогда не понимали некоторых особенностей женщин, например:

• Почему она не может говорить напрямую, когда поручает что-то?

• Почему она не заказала картошку, если хотела картошку?

А женщины заявляют, что никогда не понимали некоторых особенностей мужчин, например:

• Почему он не может поговорить со мной без спора (не все нужно превращать в соревнование)?

• Почему он болтает без остановки, пока я смотрю «Танцы со звездами», а мне и слова нельзя сказать, когда начинается передача про машины?

Проблемы между мужчинами и женщинами, с их особой манерой разговаривать, никогда не иссякнут. Однако эмоциональный интеллект, самоконтроль и признание различий между нами определенно облегчат всем нам жизнь.

– Вы надеетесь, что я заговорю?

– Нет, мистер Бонд, я надеюсь, что вы умрете.

(Джеймс Бонд/Шон Коннери

Аурик Голдфингер/Герт Фрёбе

«ГОЛДФИНГЕР», 1964)

Глава 57. Заключительное слово: «Вы надеетесь, что я заговорю?»

Эти слова стали самой лучшей репликой за всю историю кинематографа и, конечно же, самой известной цитатой из всех фильмов про агента 007. Эта культовая сцена из фильма ввела слово «лазер» в лексикон многих людей.

Бесстрашный секретный агент использовал блестящую технику вопросов и сумел спастись в безнадежной ситуации (и избежать чудовищного счета от портного!). Можно многому у него научиться.

Надеюсь, прочитав эту книгу, вы стали лучше разбираться в собственной манере говорить. В силу привычки мы всю жизнь говорим неаккуратно, безалаберно. Как мы подробно обсудили, слова имеют силу. Слова имеют энергию. Слова могут изменить ход истории и судьбу всего мира. В вашем личном мире изменения происходят благодаря словам, которые вы произносите.

Нужно научиться тщательно выбирать слова – точные, как лазер, конкретные, емкие и эффективные.