Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур

Четыре типа объектов, применяемых для описания входов и выходов в стандарте IDEF0, в английском варианте образуют сокращение ICOM и на схеме размещаются в строго отведенных местах относительно процессов, называемых функциональными блоками (см. табл. 3.2).

Табл. 3.2. Название и размещение входных и выходных объектов в стандарте IDEF0

На рис. 3.8 приведена контекстная IDEFO-диаграмма бизнес-процесса «Изготовление детали», который выполняет токарь.

Рис. 3.8. Контекстная IDEF0-диаграмма бизнес-процесса «Изготовление детали»

Входом процесса является заготовка — она физически преобразуется. Для того чтобы токарь начал изготавливать деталь, ему нужно задание или план. Также необходим чертеж с размерами детали. Чертеж, задание или план нужны для выполнения бизнес-процесса и он без них не начнется, но в ходе выполнения процесса они не преобразуются. Согласно стандарту IDEF0 их относят к управлению. Чтобы изготовить деталь, необходимы токарь и станок — их относят к механизмам. Выходом или результатом бизнес-процесса является деталь.

Стандарт IDEF0 получил большое распространение в США и активно используется в России. Но схемы бизнес-процессов отличаются чрезмерной информативностью и сложностью — это их первый существенный недостаток. Он затрудняет восприятие и принятие решений на их основе как у руководителей, так и у рядовых сотрудников.

Рис. 3.9. IDEF0-диаграмма бизнес-процесса «Увольнение персонала»

Второй недостаток стандарта IDEF0 связан с дополнительной аналитикой, допускающей неоднозначность в отнесении объекта к одному из типов входов. Другими словами допускаются

вопросы типа: «Правильно ли, что этот объект отнесен ко входу? Может его лучше отнести к управлению?». Это, своего рода, аргумент в пользу тех, кто стремится предотвратить изменения, связанные с описанием и оптимизацией бизнес-процессов.

Широкое распространение стандарта IDEF0 в России обусловлено большим количеством книг и различных информационно-методических материалов по нему. Кроме того, программные продукты, поддерживающие стандарт, не очень сложны в освоении.

Практика показала, что стандарт IDEF0 целесообразно использовать в небольших проектах по описанию и оптимизации локальных бизнес-процессов, основные участники которых — технические специалисты предметных областей, а руководители и рядовой персонал привлекаются к разработке и чтению схем в минимальной степени.

3.3.3. Методология DFD в различных нотациях

Ряд стандартов описания бизнес-процессов, получивших распространение, был разработан на основе развития классической методологии DFD. Эти стандарты представлены двумя немного отличающимися вариантами, называемыми нотациями. Первая из них — нотация Гейна-Сарсона, вторая — нотация Йордона-Де Марко.

В нотации DFD Гейна-Сарсона к классической DFD-схеме добавлен дополнительный объект, отражающий места хранения информации или материальных ресурсов. Например, архив — хранение документов, база данных — хранение информации, склад — хранение материальных ресурсов. Этот объект получил название — хранилище данных. На DFD-схемах в нотации Гейна-Сарсона также используется элемент, показывающий внешние по отношению к процессу объекты, с которыми бизнес-процесс взаимодействует. Их называют внешними сущностями. На рис. 3. 10 приведен пример DFD-схемы бизнес-процесса «Оформление и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнении», разработанной в нотации Гейна-Сарсона.

Рис. 3.10. DFD-схема бизнес-процесса «Оформление и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнении» в нотации Гейна-Сарсона

На этой схеме в качестве хранилищ данных выступают: сейф, где хранятся трудовые книжки, и архив, куда помещается заполненный обходной лист. В качестве внешней сущности выступает сотрудник, который увольняется и получает выход бизнес-процесса — трудовую книжку.

Вторая нотация методологии DFD — нотация Йордона-Де Марко, на первый взгляд аналогична нотации Гейна-Сарсона, за исключением форм объектов. Так для обозначения подпроцессов вместо закругленных прямоугольников используются круги. Немного видоизменились и другие объекты: хранилище данных и внешние сущности (см. рис. 3.11).

Существенным отличием нотации Йордона-Де Марко от нотации Гейна-Сарсона является наличие двух типов потоков объектов: логического и управляющего. По аналогии со стандартом IDEF0 логические потоки преобразуются подпроцессами, а управляющие потоки, необходимые для выполнения подпроцессов, не преобразуются. Эта возможность нотации Йордона-Де Марко очень редко используется на практике.

Рис. 3.11. DFD-схема бизнес-процесса «Оформление и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнении» в нотации Йордона-Де Марко

В табл. 3.3 приведены названия, обозначения и смыл элементов, используемых при построении DFD-схемы бизнес-процесса в рассмотренных нотациях.

Табл. 3.3. Элементы методологии DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордона-Де Марко

3.3.4. Методология IDEF3