Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур

Одним из недостатков формата Swimmer Lanes является то, что при его использовании труднее отследить временную последовательность подпроцессов, а также главное направление процесса, что актуально при его временной оптимизации.

3.3.6. Методология, применяемая западными консалтинговыми компаниями

Большинство западных консалтинговых компаний в проектах по оптимизации деятельности организаций применяют типовую методологию описания бизнес-процессов, включающую два типа бизнес-моделей. Первый применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня и является аналогом классической DFD-модели, второй — для описания процессов нижнего уровня и соответствует принципам построения классической WFD-схемы.

Модель процессов верхнего уровня и принципы ее построения представлены на рис. 3.16.

Рис. 3.16. Модель описания бизнес-процессов верхнего уровня, применяемая западными консалтинговыми компаниями

Модель бизнес-процессов нижнего уровня (см. рис. 3.17) является аналогом классической WFD-схемы и использует подход Swimmer Lanes для отображения распределения ответственности в процессе.

Рис. 3.17. Модель описания бизнес-процессов нижнего уровня, применяемая западными консалтинговыми компаниями

3.3.7. Методология ORACLE

Ряд методологий описания бизнес-процессов был создан компаниями, занимающимися разработкой и внедрением интегрированных информационных систем. Причина этого проста: для того, чтобы эффективно выбрать информационную систему и осуществить автоматизацию деятельности необходимо предварительно описать бизнес-процессы и организационную структуру компании.

Руководствуясь этим три наиболее крупных разработчика информационных систем: ORACLE, BAAN и SAP/R3 разработали собственные стандарты и программные продукты для описания деятельности компании. Каждый из стандартов содержит несколько бизнес-моделей, с помощью которых, в частности, описываются бизнес-процессы и организационная структура.

Один из подходов, применяемый компанией ORACLE для описания бизнес-процессов, состоит в использовании двух основных моделей. Первая из них — аналог классической DFD— схемы и применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня (см. рис. 3.18).

Рис. 3.18. Модель бизнес-процессов верхнего уровня ORACLE

Эта модель используется для описания бизнес-процессов на первом, втором, а также, в случае необходимости, на более нижних уровнях описания. Начиная со второго уровня, для каждого бизнес-процесса отображаются: входы и выходы, представляющие собой информационные и материальные потоки, а также внешние контрагенты (потребители и поставщики) с которыми бизнес-процесс взаимодействует.

Рис. 3.19. Модель бизнес-процессов нижнего уровня ORACLE

Для описания бизнес-процессов нижнего уровня подход ORACLE использует вторую модель (см. рис. 3.19), которая является аналогом классической WFD-схемы. Ее отличием является использование подхода Swimmer Lanes для отображения ответственных и исполнителей бизнес-процессов.

3.3.8. Методология BAAN

Методология описания деятельности, созданная компанией-разработчиком информационных систем BAAN, содержит шесть бизнес-моделей, описание которых приведено в табл. 3.6.

Табл. 3.6. Модели методологии BAAN

С помощью этих моделей последовательно описываются функции, бизнес-процессы, организационная и информационная структура предприятия. Далее будут рассмотрены назначение и структура этих бизнес-моделей.

Рис. 3.20. Модель метаструктуры предприятия — ESM

Модель метаструктуры предприятия (ESM) применяется для описания географически распределенной организационной структуры предприятия.

Она описывает организационные бизнес-единицы компании (офисы, филиалы и пр.), а также материальные и информационные потоки между ними. Эта бизнес-модель по своей сути напоминает классическую DFD-схему, в которой вместо процессов показываются организационные бизнес-единицы (см. рис. 3.20).

Бизнес-единицы предприятия, изображенные на модели метаструктуры (ESM), декомпозируются на модель управления (ВСМ) рис. 3.21.

На этой модели показываются процессы верхнего уровня организационной бизнес— единицы, а также материальные и информационные потоки, протекающие между ними. Модель управления полностью соответствуют классической DFD-схеме.

Рис. 3.21. Модель управления — ВСМ

Если процессы модели управления (ВСМ) глобальны и не могут быть представлены в виде временной последовательности, они декомпозируются также на модели управления (ВСМ), но более низкого уровня. В противном случае декомпозиция производится на модели бизнес-процессов (ВРМ), которые практически полностью соответствуют классической WFD-схеме, за исключением двух особенностей (см. рис. 3.22).

Рис 3.22. Модель бизнес-процессов — ВРМ

Первая особенность состоит в том, что блоки принятия решений на модели бизнес-процессов (ВРМ) называются управляющими процессами. Вторая особенность — наличие на модели элементов, называемых состоянием, с помощью которых описываются события, характеризующие начало и окончание каждого подпроцесса.