Serious game: деловая игра – инструмент развития бизнеса

Поколение Y (1980–2010 годы) выросло на фоне развития компьютерных игр и живых игр-квестов. Эти люди очень хорошо понимают логику игр, интуитивно втягиваются в них и воспринимают их правила. В некотором плане мир игры для них более понятен, прост, интересен и безопасен, чем реальность. Поэтому они с удовольствием используют игровые решения не только для развлечения, но и в работе, а также как элемент модели потребления.

Поколение Z растёт в условиях, когда игровые решения начинают всё чаще применяться в очень разных и далёких друг от друга областях – начиная от исключительно развлекательной сферы и заканчивая обучением топ-менеджмента крупнейших компаний или реабилитацией тяжелобольных пациентов в клиниках.

Благодаря развитию технологий выдуманные миры становятся настолько реалистичными, что некоторые из них позволяют реализовать практически весь спектр социальных взаимодействий и контактов. Поэтому у социологов возникает множество вопросов: как и какие социальные нормы используются внутри игровых миров? Как соотносятся нормы поведения в реальной жизни и нормы игровых ролей? Как паттерны поведения в виртуальности влияют на реальный мир?

Тут же, кстати, возникает и вопрос о юридических взаимоотношениях внутри игры. Например, встречаются случаи, когда суды назначают игрокам реальное наказание за игровые действия. Так, проигрыш реальных денег в виртуальном казино послужил достаточным основанием для инициации судебного разбирательства и открытия уголовного дела.

Конечно, оценить, насколько сильно виртуальные принципы изменили социальное поведение в реальности, получится не сразу. Но уже сейчас можно говорить, что игровые нормы служат своеобразным окном Овертона и оказывают серьёзное воздействие на мировоззрение молодых поколений.

Например, смотрели ли вы фильм Стивена Спилберга «Первому игроку приготовиться»? Если вкратце, то фабула его такова. Вся планета увлечена виртуальной вселенной игры OASIS. Её создатель завещал своё состояние игроку, который первым обнаружит «пасхальное яйцо», спрятанное автором где-то на просторах игрового мира. И люди бросаются в искажающую реальность погоню за сокровищами…

В этом фильме есть одна простая социальная норма, которая в корне отличается от библейской концепции, принятой в реальном мире. В пространстве OASIS действует такой физический закон: при убийстве другого игрока убийце обязательно выпадают деньги. То есть в психику зрителя загружается очень простой паттерн: хочешь денег – убей ближнего своего. Предыдущие 2000 лет действовала заповедь «Не убий», алчность же считалась смертным грехом…

Другой пример – порождённая реалиями современности шутка: «Из компьютерных игр я выучил, что для того, чтобы перейти на следующий уровень, нужно убить босса». Звучит невинно? Да, если не говорить об этом в контексте повседневной работы.

Игры абсолютно точно меняют социальные отношения и общепринятые нормы. К чему это приведёт – покажет время.

Математика игры

Люди никогда не проявляли большего таланта, чем в изобретении игры.

Готфрид Вильгельм Лейбниц

В математике есть большой раздел «Теория игр», в рамках которого исследуются закономерности и вероятности наступления событий в зависимости от выбора, совершаемого участниками этих событий. Иными словами, теория игр анализирует стратегии игроков и помогает выбрать лучшие из них с учётом представлений каждого участника о его соперниках, их ресурсах и возможных поступках. Наиболее часто она используется как прикладная дисциплина для прогнозирования поведения и проектирования сложных систем в экономике, военном деле, политологии. Незаменима она в кибернетике и при разработке «искинов» – технологий искусственного интеллекта.

Под игрой в широком смысле здесь понимается процесс, в котором участвуют две стороны и более, ведущие борьбу за реализацию своих интересов. Каждая из них имеет собственную цель и использует некую стратегию, способную привести к выигрышу или проигрышу, – это обусловлено поведением других игроков.