Сервис спецтехники. Практическое пособие

• договор о плановых и неплановых ремонтах;

• договор о плановых проверках и/или диагностике состояния техники;

• договор о вводе техники в эксплуатацию;

• договор о гарантийном сервисе;

• договор о продаже техники и гарантийном сервисе;

• договор о сервисе при лизинге;

• договор о сервисе при аренде;

• договор об обеспечении запасными частями;

• договор об обучении специалистов;

• договор о продаже технической информации.

Далее приведены примерные документы, регламентирующие взаимоотношения дилера с заказчиками.

Договор на полное сервисное сопровождение техники

На основе этого договора можно разработать другие виды договоров.

г. _____ _____200_

1. Предмет договора

Исполнитель обязуется выполнять сервисное сопровождение техники Заказчика, перечисленной в Приложении 1 к настоящему Договору "Перечень машин, принятых на сервисное сопровождение”, в течение срока действия Договора.

1.1. Сервисное сопровождение включает следующие виды работ:

1.1.1. Комплексное техническое обслуживание на условиях абонемента и в соответствии с Приложением 2 "Положение о техническом обслуживании”, в том числе:

• систематическая проверка и/или диагностика состояния техники по собственным графикам Исполнителя;

• проведение регламентного технического обслуживания, кроме ежедневного и еженедельного, по графикам, согласованным сторонами;

• проведение плановых ремонтов по графикам, согласованным сторонами.

1.1.2. Проведение внеплановых (срочных, аварийных) ремонтов по разовым заявкам Заказчика с оплатой по отдельным счетам.

1.1.3. Ввод новой техники в эксплуатацию, гарантийное обслуживание техники, поставленной Исполнителем и техники, полученной от поставщиков, с которыми у Исполнителя имеются договоры о гарантийном обслуживании с оплатой по отдельным счетам работ, выполненных, при необходимости, сверх гарантийных.

1.1.4. Обеспечение запасными частями и специнструментом на условиях Дополнения 1 к настоящему Договору, включая:

• обеспечение запасными частями;

• обеспечение специнструментом для ежедневного и еженедельного обслуживания техники операторами;

• обеспечение сопутствующими товарами.

1.1.5. Передача ноу-хау на условиях Дополнения 2 к настоящему Договору, включая:

• обеспечение технической информацией, необходимой для эксплуатации, ежедневного и еженедельного обслуживания техники, касающейся устройства, применения и ремонта техники, требований, предъявляемых к методам технического контроля, к квалификации персонала:

• консультирование специалистов Заказчика по вопросам обслуживания и ремонта техники;

• обучение операторов заказчика правилам эксплуатации техники, ухода за ней и обслуживания.

2. Порядок взаимодействия сторон

Стороны согласовали следующий порядок взаимодействия при исполнении настоящего Договора.

2.1. На комплексное обслуживание принимаются исправные, полностью укомплектованные, в том числе эксплуатационной документацией машины. При первом, после заключения настоящего Договора, техобслуживании, специалисты сторон составят акты состояния машин на начало действия Договора с указанием года выпуска, наработки моточасов, комплектности и др. Если машина неисправна к моменту заключения договора, ее восстановление будет произведено Исполнителем на условиях отдельного договора на ремонт. После восстановления машин будет принята на сервисное сопровождение и включена в Приложение 1.

2.2. Выполнение работ по настоящему Договору производится в соответствии с "Положением о техническом обслуживании”, с действующими регламентами ТО, технологическими указаниями и другой эксплуатационной документацией, с учетом изменений и дополнений к ним, как поступивших к моменту заключения договора, так и поступающих в процессе его действия. Периодичность обслуживания устанавливается согласно требованиям заводов-изготовителей.

2.3. Ежедневное и еженедельное техническое обслуживание машин выполняет персонал Заказчика. Специалисты Заказчика будут самостоятельно устранять мелкие неисправности и немедленно информировать Исполнителя о любых проблемах, связанных с работой оборудования.

2.4. Исполнитель предоставляет специалистов, инструмент, материалы, запасные части, контрольно-измерительные приборы, приспособления и оборудование, необходимые для выполнения работ.

2.5. Заказчик выделит постоянных специалистов, прошедших обучение у Исполнителя, для участия в проведении технического обслуживания, регламентных, плановых и неплановых работ под руководством специалистов Исполнителя.

2.6. Представитель Заказчика, уполномоченный принимать решения

о выполнении тех или иных работ, закупке и/или замене деталей, узлов и агрегатов согласно рекомендациям специалистов Исполнителя, будет присутствовать при выполнении работ или находиться в пределах досягаемости для обеспечения возможности срочного согласования возникающих при работе вопросов.