Сервисный компас

В периоды процветания, он отражен зеленым цветом, акцент смещается на то как делегировать права управления микропроектным командам и импровизировать в работе с людьми. При этом часть правой половины вливается в команды, помогая реализации нестандартных идей. Сценаристы-кардиналы в периоды процветания выпадают из процесса, становясь ненужными и невостребованными. Вот почему именно они заинтересованы в создании искусственных кризисов.

Обратите внимание, что и красный и зеленый сценарии являются сценариями развития. Можно успешно развиваться и не загоняя себя в искусственные кризисы и постоянные зоны дискомфорта. Это всего лишь вопрос выбора способа.

В чем секрет простых мелодий?

Любая модель требует хотя бы косвенной проверки. А где же еще искать набор психотипов, как не в произведениях классиков? Гениальность классиков состоит именно в простоте, в особом даре дать художественные образы, не требующие ни глоссариев, ни многостраничных правил. В палитре описания психотипов преуспели многие классики, но мне хотелось бы зацепиться за вещи интуитивно понятные даже детям. Предлагаю примерить модель к персонажам известной сказки А.Толстого «Приключения Буратино».

Рис. Проявление модели психотипов в сказке

Любитель порядка Джузепе, увидев пустоту внизу модели, предложил своему зеркальному другу Папе Карло взять самый доступный ресурс (полено) и заполнить брешь в гармонии, создав послушного исполнителя. Но поскольку им обоим этого очень хотелось, природа подбросила им полную противоположность сверху – фантазера Буратино, мотив которого отнюдь не послушание, а желание всех зажечь идеей и замутить трансформацию. Обнаружив свое зеркало Мальвину Буратино ничего не может противопоставить в своем влиянии на команду проекта, и ему остается только пытаться избегать с ней встреч. А вот Мальвина точно чувствует свое влияние на Буратино через артистов, и ему приходится с этим считаться, иначе мотивации участников проекта не видать. Генеральный директор Карабас в свою очередь, ничего не может поделать ни с артистами, ни с Буратино. Аналитики информаторы Дуримар и Сверчок, периодически снабжают Генерального и остальных героев качественной, но невостребованной информацией, а сами при этом ничего активного не предпринимают. Только советуют. Парочка кардиналов все время пытаются развести и Буратино и Папу Карло, да вот только все напрасно. Единственный способ плести интриги через Карабаса.

Есть единственный оставшийся в стороне персонаж – Тортила. Какая бы схема взаимодействия ни была самодостаточная, но не кто не отменял иерархию взаимодействия между лидерами. Просто Тортила – это лидер из вышестоящей подсистемы. Для отдельно взятого бизнеса – это акционер, который перестал доверять действующему Генеральному и решил сделать ставку на агента изменений.

А теперь все те же роли можете примерить к типовой организации.

Рис. Модель психотипов в любой организации

Посмотрите на эту схему внимательно. Думаю, найдете много знакомых для себя персонажей.

А теперь серьезно. Установлено, что многие вещи в природе м в частности, наш мозг устроены по голографическому принципу. Если говорить в физических терминах, это свойство можно было бы еще охарактеризовать как изотропность. Свойства системы проявляются одинаково в одинаковых направлениях. В то же время, если от целого отрезать часть, то она адаптируется и принимает строение-архитектуру, аналогичную всему целому.

Какое это имеет отношение к полученной модели? А очень простое. Любая система или любая искусственно выделенная из нее команда, довольно быстро самоорганизуется в стандартный набор ролей-психотипов. Во времена информационной прозрачности и перехода конкуренции в область знаний, бизнесу гораздо выгоднее создавать временные микропроектные команды, состоящие из целиком выделенных разнородных людей, чем пытаться управлять линейной иерархией под названием «оргструктура». Более того, такие слабозависимые микропроектные команды, управляемые целями и правилам, являются более эффективными, чем хорошо выстроенный процесс. Выстроенный горизонтальный процесс гораздо эффективнее чем взаимодействие департаментов, но самое его уязвимое место – это слабая адаптивность к изменениям.

Но микрокоманду стоит выделять осознанно, заполняя всеми необходимыми для коммуникации психотипами. Это не значит, что всех должно быть поровну. В зависимости от вектора, должны превалировать выделяемые человеческие ресурсы, но ролевые ниши не допускают пустот. Они все равно будут заполняться, но уже по неформальному признаку.