Как правило, сейчас это небольшие конторки – ООО с уставным капиталом в 10 тысяч рублей. В будущем на рынке останутся только несколько крупных игроков, которые будут способны выкупать долги. Вся мелочь с рынка уйдет.
Помимо кредитов, еще одна сфера, где очень много неплатежей и работают коллекторы, – это ЖКХ. Сейчас в России деятельность этих служб никак не регулируется, есть только проект закона
по коллекторам.В нем сказано, что коллекторская деятельность осуществляется от своего имени или имени кредитора и направлена на добровольное погашение или принудительное взыскание задолженности.
Единственное упоминание о коллекторах в действующем законодательстве содержится в
Итак, юридической базы в деятельности коллекторов пока нет. Большинство из них не слишком грамотны и часто действуют «на свое усмотрение».
Как работают коллекторы?
Они могут звонить заемщику по телефону, встречаться с ним, во время встречи разъяснить последствия невыплаты задолженности и, если два первых шага не привели к результатам, – обратиться в суд, чтобы решить вопрос в судебном порядке.
Сами по себе эти действия не содержат ничего криминального, но «белых» коллекторов, которые корректно выполняют свою работу
, пока единицы.В реальности коллекторы часто преступают закон, пользуясь юридической безграмотностью заемщиков. Испуг заемщика – сигнал для коллектора, что он на правильном пути и может давить дальше.
Они могут надоедать вам бесконечными звонками, в том числе поздно вечером и рано утром, скомпрометировать вас перед работодателем, родственниками или знакомыми; угрожать судебными исками.
Большинство предпочитает угрожать заемщикам уголовной ответственностью или даже физической расправой.
Таких прав у них нет.
Что касается эффективности работы коллекторов, обычно им удается вернуть 20–30 % переданной им задолженности.Почему банки предпочитают обращаться к коллекторам?
Во-первых, взыскание долгов всегда плохо сказывается на имидже банка и несет репутационные риски.
Во-вторых, основной вид деятельности банков – выдача кредитов, а взыскание долгов – специфический вид деятельности, на который у банков нет времени и других ресурсов.
Порядок работы коллекторов
Сейчас действуют две схемы работы коллекторов.
Допустим, у банка есть «плохой» кредит с просроченной задолженностью на 50 тысяч рублей. Чем больше таких плохих кредитов, тем больше банку нужно резервов.
Банк может заморозить в резерве те же 50 тысяч рублей и начать писать письма заемщику, досудебные претензии, заявления в суды… Заемщик может поднять встречный иск, и все это может растянуться на годы.
Банку это невыгодно, поэтому он может продать просроченные договора коллекторам – за 5–10 % реальной стоимости кредита
. Кредит уходит с баланса, и банк может расформировать резерв.Зачем?
45 тысяч потерять выгоднее, чем 100 тысяч рублей.Итак, коллектор купил долг за 5 тысяч, но требовать будет все 50 тысяч, да еще и накрутит свои штрафы и неустойки до 100 тысяч рублей (они незаконны, но заемщики, как правило, об этом не знают). Учитывая, что возвращают коллекторы 20–30 % долгов, они всегда «в плюсе».
Бизнес у коллекторов выгодный, но стрессовый. За выбивание долга из каждого заемщика коллектор получает определенный процент.
Основания для работы коллекторов
1-я схема – агентский договор.
Агентский договор заключается между банком и агентством на основании
Агентство выступает от имени банка, но, по сути, является посредником
. И вас никто не может обязать иметь с ним какие-либо отношения.Поэтому, если вам звонит коллектор, обязательно поинтересуйтесь – на каком основании
он это делает.Если не хотите все это выслушивать – просто не снимайте трубку
. Поставьте определитель номера и берегите свои нервы.Но если вам не только звонят, но и пишут письма, мы не рекомендуем игнорировать любую переписку и советуем письменно выразить свою волю. Иначе у коллекторов будут аргументы в суде: они же к вам обращались, а вы их – игнорировали.
Если присылают СМС – сфотографируйте их, пригодится для письма в Роспотребнадзор.
2-я схема – покупка долгов (переуступка права требования обязательства).