Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими

Заканчивайте!

А если нет, то делайте то, что я делал бесчисленное количество раз на своих шоу. Заканчивайте! Именно так мне пришлось поступить в одном известном эпизоде «Спасти брак». В той серии я намеренно разжигал конфликт, пытаясь побудить супругов вскрыть глубинные проблемы и совместно их проработать (подробнее об этом позже). Эта стратегия почти всегда увенчивалась успехом. Но одна пара, одна ее половина точно, вступила в конфликт, не желая ничего исправлять.

Билл и Лина были в браке более 20 лет, но последние годы Билл продолжал говорить, что больше не любит жену. Лина не только смирилась с этим, но и убедила себя, что это всего лишь фраза. Однако по мере того, как его угрозы уйти звучали все громче и чаще, супруги решили прийти на мое шоу. Чем больше времени я проводил с ними двумя, тем больше понимал, что Лина отчасти была права: Билл на самом деле не собирался выполнять свою угрозу. Это была игра власти, чтобы держать ее в повиновении. Лина настолько любила мужа, что продолжала терпеть его угрозы, нападки и оскорбления, не отказывая ему ни в чем, несмотря на его отвратительное обращение.

Конструктивный и целенаправленный конфликт не связан с привлечением внимания, набиранием очков или удовлетворением своего эго.

Выполнив с парой несколько упражнений, чтобы улучшить отношения, я увидел, что Билл не собирался сдавать свои позиции. А вот Лина начала проявлять твердость. На нашей следующей встрече она заявила Биллу, что пора наконец принять окончательное решение.

– Если собрался уходить – уходи, – сказала она ему. – Прими решение!

Когда Билл принялся изворачиваться, я указал на это Лине:

– Он просто упивается властью над тобой, а ты посвятила свою жизнь выполнению его прихотей, – Лина согласно кивнула. – Твое хорошее отношение удерживает его, иначе он бы давно ушел.

Биллу я сказал:

– Любая другая нормальная жена, менее самоотверженная, чем Лина, давно бы тебя послала!

Затем я сказал Лине:

– Смотри, как ему не нравится, когда ты имеешь свое мнение. Ты же сама поощряешь его поведение, Лина.

Мое разоблачение привело Билла в ярость. Он принялся кричать на меня и старался перекричать Лину.

– Перестань перебивать и дай ей выговориться, – крикнул я в ответ. – Я борюсь за нее. Будь мужчиной и скажи ей, чего ты хочешь!

Агрессия Билла продолжалась. К тому времени стало очевидно, что для него мое шоу было лишь игрой и шансом бесплатно отдохнуть в Пуэрто-Рико. Он не был намерен менять свое поведение, и, к сожалению, Лина, похоже, собиралась продолжать мириться с его неиссякаемым потоком оскорблений и унижений. Поэтому моими последними словами были:

– Ты эгоистичный осел! Ты вообще не борешься за свою жену!

Билл был абьюзером, простым и понятным. Он не стоил ни моего времени, ни времени Лины. Насколько мне известно, они все еще вместе и продолжают поддерживать ту же нездоровую модель поведения.

Похитители кислорода

Я бы сказал, что 80 % населения – достойные противники, но есть и такие 20 %, которые всегда будут высасывать кислород из комнаты, делая невозможным позитивный конфликт. Это ощущается, когда вы рядом с этими людьми. Сама мысль о том, чтобы провести с ними глубокую и содержательную беседу, опустошает вас. Они не сражаются честно и не заинтересованы в том, чтобы прийти к общему знаменателю. Они хотят лишь подтверждения или оправдания. И вступают в спор только ради победы.

Итак, доверьтесь своим инстинктам, вежливо кивните и смените тему. Не стоит выворачивать душу перед этими сумасшедшими. Конструктивный и целенаправленный конфликт не связан с привлечением внимания, набиранием очков или удовлетворением своего эго. Может быть, для них это важно, но не для вас. Вы выше этого.

Как понять, когда становиться лицом к лицу

Если вы сомневаетесь, вступать в конфликт или нет…

Во-первых, составьте простой список плюсов и минусов взаимодействия. Каковы его преимущества и недостатки? Нет ничего лучше, чем взять ручку и бумагу, чтобы прояснить голову и четко определить свою позицию по проблеме или ее уровень срочности. Будет ли это важно через пять минут, пять дней, пять месяцев или пять лет?

Во-вторых, если вы знакомы с вашим потенциальным оппонентом какое-то время, определите историю ваших отношений. Случался ли в этих отношениях момент, когда вам удавалось прийти к согласию по какому-то вопросу? Можете ли вы найти точки соприкосновения для честного и конструктивного противостояния?

В-третьих, представьте себя в сражении. Вообразите, как пройдет обсуждение, аргументы, которые вы приведете, и их возможные опровержения. Зная то, что вы знаете об обстоятельствах, приведших к конфликту, а также о мышлении и предыдущих действиях противоположной стороны, готовы ли вы выступить против этого человека? Если да, то покажите ему, на что способны!