Сила влияния

58. Langer E., Blank A., Chanowitz B. The mindlessness of ostensibly thoughtful action: The role of «placebic» information in interpersonal interaction // Journal of Personality and Social Psychology, 1978, 36, р. 635–642.

59. Malpass R. S., Devine P. G. Eyewitness identification: Lineup instructions and the absence of the offender. // Journal of Applied Psychology, 1981, 66, р. 345–351.

60. Milgram S. Nationality and conformity // Scientific American, 1961, 205 (5), р. 45–51.

61. Milgram S. Behavioral study of obedience // Journal of Abnormal and Social Psychology, 1963, 67, р. 371–378.

62. Milgram S. Group pressure and action against a person // Journal of Abnormal and Social Psychology, 1964, 69, р. 137–143.

63. Milgram S. Some conditions of obedience and disobedience to authority // Human Relations, 1965, 18, р. 57–76.

64. Milgram S. Obedience to authority. – N.Y., 1974.

65. Newcomb Т. An approach to the study of communicative acts // Psychological Review, 1953, № 60, р. 393–404.

66. Oxford Advanced Learners Dictionary of Current English. – Oxford, 2000.

67. Oxford Wordpower Dictionary. – Oxford, 1993.

68. Schachter S. The psychology of affiliation. – Stanford, 1959.

69. Sherif M. Experiments in group conflict // Scientific American, 1956, 195, р. 53–58.

70. Sherif M. The psychology of social norms. – N.Y.: Harper & Row, 1936.

71. Shibutani Т. Improvised News: A Sociological Study of Rumour. – Indiano-polis, N.Y., 1966.

72. Simmel G. Die Mode // Philosophische Kultur. – Potsdam, 1923.

73. Yokoyama O. T. Disbelief, Lies and Manipulations in a Transactional Discourse Model // Argumentation, 1988, 2, р. 133–151.

74. Zimbardo P. Involvement and communication discrepancy as determinants of opinion conformity // Journal of Abnormal and Social Psychology, 1960, 60, р. 86–94.

Тренинги профессора В. П. Шейнова

Проводятся по разработанной автором технологии активного группового обучения, включающей сюжетно-ролевые игры и видеотренинг. К настоящему моменту занятия проведены более чем на 250 предприятиях и фирмах России, Беларуси, Украины, Латвии, Болгарии, Чехии и Словакии. За период с 1987 года обучено более 10 000 деловых людей (см. www.sheinov.com – Крупнейшие фирмы и предприятия, персонал которых прошел обучение).

Программа «Как увеличить отдачу персонала»:

• предотвращение и разрешение конфликтов;

• искусство критики: исцелять, не раня;

• скрытое управление и манипулирование в служебных отношениях;

• защита от манипуляций;

• составляющие успеха руководителя;

• где взять недостающее время;

• увеличение сплоченности, создание команды;

• психология мужчины и женщины;

• как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным.

Программа «Работа с клиентами»:

• как расположить к себе клиента;

• искусство убеждать;

• приемы скрытого воздействия на клиента;

• деловая этика на службе успеха;

• методы расширения клиентуры;

• видеотренинг общения с клиентом.

Программа «Проведение переговоров и деловых встреч»:

• скрытое управление партнерами;

• защита от манипулирования;

• приемы накопления преимуществ и достижения превосходства;

• создание благоприятного имиджа;

• «чтение» собеседника по его мимике, жестам и позам;

• видеотренинг ведения переговоров.

Программа «Эффективная продажа товаров и услуг»:

• как извлечь заказы из телефонной трубки;

• технология успешной презентации;

• нейтрализация возражений клиента;

• как отстоять предлагаемую вами цену;

• видеотренинг общения с клиентом.

Программы тренингов в компаниях формируются из представленных тем в соответствии с потребностями компании. Время, необходимое на проработку одной темы, – от 3 до 8 часов. В ходе занятий ведется поиск решений актуальных для компании проблем, отрабатываются эффективные приемы разрешения конфликтов, штатных и нештатных ситуаций.

Участники обеспечиваются литературой по тематике тренинга.

Контакты: www.sheinov.com, sheinov1@mail.ru.

Тел. моб.: +375 29 621 69 50.