Система миллиардеров: короткий путь к большим деньгам

В числе наших ценностей – оптимальное соотношение цена/качество и лучший потребительский опыт. Я тогда твердо верил, да и сейчас верю, что эти простые ценности можно применить к любой ситуации в бизнесе.

(Ричард Брэнсон)

Вопрос доверия – ключевой для нашего бренда.

(Эрик Шмидт)

Все нацелено на то, чтобы клиенту понравился наш бренд и он вернулся к нам снова.

(Ричард Брэнсон)

Сохранять доверие клиента – ключевая задача любого бренда.

(Ричард Брэнсон)

Бренд – это ваш капитал, нематериальный актив. Зачастую он больше, чем стоимость материальных активов компании, таких как здание, оборудование.

(Олег Тиньков)

Бренд должен отражать ваши возможности. Ваша задача – безукоризненно выполнить все обещания вашего бренда, и в этом смысле лучше сделать ставку на оригинальность и инновации, чем преувеличивать и приукрашать свои возможности.

(Ричард Брэнсон)

Мы достаточно мужественны, мечтательны или, может быть, безумны, чтобы создать совершенно новый сектор бизнеса. На самом деле именно эти характеристики – отличительные черты нашего бренда.

(Ричард Брэнсон)

Бренд – это эмоция.

(Сергей Кислов)

Бренды управляют миром.

(Михаил Прохоров)

Все хорошие идеи проходят 3 стадии:

– это полная чушь

– в этом что-то есть

– кто же этого не знает!?

(Алексей Мордашов)

Постоянно собирайте новые идеи от конкурентов, клиентов и сотрудников

Я всегда был очень разборчивым потребителем. Однако, в отличие от великого множества «проблемных клиентов», я всегда рад, когда меня обслуживают из рук вон плохо. Нет, я вовсе не мазохист – просто лучшие из моих бизнес-идей возникли, когда меня плохо обслуживали.

(Ричард Брэнсон)

Говорят, что для успеха дурной идеи достаточно, чтобы несколько хороших людей промолчали.

(Нандан Нилекани)

Будьте доступными для сотрудников, их предложений и идей.

(Стивен Джобс)

Нужно стараться выбирать лучшее из созданного человеком и применять этот опыт в своем деле. И мы никогда не стеснялись воровать великие идеи.

(Стивен Джобс)

Будьте всегда открыты для новых идей, новой информации, новых возможностей. Не закрывайтесь наглухо в уверенности, что вы уже и так знаете все.

(Стивен Джобс)

Не забывайте слушать – ведь самая лучшая идея может прийти в голову одному из ваших сотрудников, клиентов или просто окружающим вас людям!

(Ричард Брэнсон)

Я всегда путешествую с портативным магнитофоном, чтобы записывать идеи, возникающие в процессе бесед с компаньонами.

(Ричард Брэнсон)

Нетрадиционные результаты более всего возможны тогда, когда человеческая мысль выходит за рамки общепринятого.

(Говард Шульц)

Если босс затыкает уши, слыша о новых идеях, он лишает свою компанию великолепных возможностей.

(Говард Шульц)

Попросите ваш персонал экспериментировать и делиться мыслями, сделайте так, чтобы они могли донести свое мнение свободно, не боялись выступать без регламента, не терялись перед коллегами – они должны быть уверены в том, что их выслушают. Мы в Virgin говорим: глупых идей не бывает! Идеи могут не сработать, но это станет понятно только после их внимательного рассмотрения.

(Ричард Брэнсон)

Самой необходимой для меня вещью является стандартного размера школьная записная книжка, которую можно купить в любом магазине канцелярских товаров на любой центральной улице по всей стране. Я ношу ее повсюду и записываю все комментарии, сделанные сотрудниками Virgin и любыми людьми, которых встречаю. Я делаю заметки обо всех телефонных разговорах и встречах, наброски писем и списки необходимых телефонных звонков.

(Ричард Брэнсон)

Ключом к успеху является не столько прекрасная идея, сколько безукоризненное исполнение и претворение в жизнь хорошей стратегии.

(Майкл Делл)

Плохой школьный учитель или дурной босс учит или руководит путем вколачивания своего мнения в учеников или подчиненных, а хорошие учитель и корпоративный лидер поступают наоборот: они черпают мнения и идеи у своих учеников или коллег.

(Ричард Брэнсон)

7. Продажи и реклама, сделки

Методы продаж, общение с клиентом

Мы придерживаемся долгосрочных отношений с клиентами и партнерами, и не любим прыгать с одной лошадки на другую: если договорились с кем-то – будем развивать эти отношения стратегически, – применю такой термин.

(Евгений Касперский)

Фокус в том, чтобы всегда смотреть на ваш бизнес или бренд глазами покупателя. Вместо того чтобы воспринимать его сквозь призму последних квартальных отчётов, попробуйте представить себя собственным клиентом. Начните просто: позвоните в свой колл-центр. Посмотрите, как долго вы ждете ответа, и если вы чувствуете себя как в аду, меняйте систему, быстро!

(Ричард Брэнсон)