Система управления инновационным развитием санаторно-курортных комплексов

Системные преобразования на основе радикальных инноваций являются главным условием развития любого СКК. Комплексы вынуждены работать гибко, создавая новые системы отношений как с партнерами по бизнесу, так и со своими сотрудниками, вырабатывать адекватные происходящим изменениям инновационного развития кадрового потенциала, пересматривая приоритеты в инновационном развитии СКК в целом. В условиях постоянного изменения внешней среды и усиления конкуренции особенно актуальными становятся готовность СКК к изменениям и способность менеджеров управлять этими изменениями.

Согласно квалификационному справочнику ответственность за осуществление инновационной деятельности возлагается на руководителей структурных подразделении: начальника научно-исследовательской лаборатории, главного инженера, патентоведа, менеджера по управлению персоналом и т. д. На практике управлением инновационной деятельностью занимается, в основном, «директорат» СКК и специальные подразделения, которые занимаются инновационной деятельностью частично в рамках основных задач. На большинстве СКК нет пока специальных подразделений или отдельных специалистов, выполняющих функции инновационного менеджера. Можно заметить, что «выпадают» как раз те функции, которые обеспечивают динамику инновационной деятельности. В цепочке «разработка-производство-рынок» слабыми звеньями у нас является не столько финансирование, сколько отсутствие навыков инновационного менеджмента, т. е. управления инновациями. Практически отсутствуют в России подготовленные специалисты, которые знают и специфику инновационного санаторно-курортного продукта (услуги), предлагаемого на рынок, и владеют умением работать с ним на рынке (см. рис 1.5).

Рис. 1.5 Потребность СКК в специалистах определенных направлений [50]

В инновационном развитие санаторно-курортного комплекса основная роль отводиться финансовым и кадровым ресурсам. Рекреационный потенциал СКК перестал быть стратегическим, он изменился под воздействием инновационного процесса (изменяются технологии обслуживания, методы управления, способы сбыта санаторно-курортных услуг и т. д.). Поэтому для удержания конкурентных преимуществ требуется постоянное внедрение санаторно-курортных инноваций. Сроки внедрения последних должны равняться или превосходить сроки внедрения аналогичных инноваций у конкурентов.

1.3. Факторы, ограничивающие инновационное развитие санаторно-курортных комплексов

Говоря о факторах, ограничивающих инновационное развитие санаторно-курортных комплексов необходимо отметить, что инновационное развитие СКК невозможно без анализа внешних и внутренних факторов, влияющих на развитие СКК.

С нашей точки зрения, все работы по оценке внешних и внутренних факторов, влияющих на инновационное развитие СКК должны проводиться по трем основным направлениям:

1) оценка и анализ внешнего окружения СКК, определяющих условия их функционирования;

2) оценка и анализ стратегических факторов, влияющих на инновационное развитие СКК;

3) оценка и анализ тактических факторов, влияющих на инновационное развитие СКК.

При проведении отмеченной последовательности работ важной проблемой является выявление тех факторов внешней и внутренней среды, посредством которых проявляется их влияние на СКК (см. рис. 1.6).

Все указанные на рисунке факторы являются информационной базой для проведения прогнозно-аналитических работ, являющихся предпосылкой разработки мероприятий способствующих инновационному развитию СКК.

На наш взгляд, можно выделить следующие факторы, влияющие на инновационное развитие СКК: конкуренцию; потребителей; поставщиков; технологии; конкурентный потенциал СКК; государственное регулирование; факторы макросреды.

Рис. 1.6 Классификация факторов, влияющих на инновационное развитие СКК

Следует выделить и нематериальные активы – наличие законченных НИР и ОКР, патентов и лицензий, составляющих основу нововведений, процессов и продуктов (услуг). Для того чтобы реализовывать в предстоящие годы определенную инновационную стратегию, нужно иметь соответствующий научный задел по потенциальным инновациям. Это могут быть собственные разработки или лицензии и патенты, приобретенные на стороне.

Готовность и способность СКК осуществить впервые и воспроизвести нововведение характеризует его инновационный потенциал. Инновационный потенциал (государства, сферы, предприятия) – совокупность различных видов ресурсов, включая материально-производственные, финансовые, интеллектуальные, научно-технические и иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности.

Чем выше уровень инновационного потенциала предприятия, сферы и т. д., тем успешнее оно избегает возможных кризисных ситуаций.