Системное мышление 2019

Обычно с системой связано много проектов, необязательно это один проект (в одном проекте систему могут замыслить, в другом создать, в третьем изготовить, в четвёртом эксплуатировать, потом перепродать, в пятом продолжать эксплуатировать, потом в шестом модернизировать, в седьмом продолжать эксплуатировать, в восьмом – ликвидировать). Проектная роль может быть в любом из этих проектов, например, мы уже при замысливании и создании системы учитываем проектные роли людей, которые будут потом систему эксплуатировать. В системном мышлении регулярно мы думаем о будущем «как будто оно уже существует», это нормально. Думать о том, как (главное, кем!) будет эксплуатироваться система, которой ещё нет, которая едва-едва замыслена – это нормально, это просто необходимо, с этого вообще нужно начинать думать о системе! Если система не будет эксплуатироваться, то зачем её вообще делать?! А если будет эксплуатироваться, то кем, какими проектными ролями? Имени исполнителя роли не нужно, но саму роль нужно указать!

Разные роли имеют разные ролевые предпочтения/оценки интереса в достижении предмета интереса. Если общий интерес проектных ролей покупателя и продавца – цена, то ролевое предпочтение покупателя минимизации цены (если принята терминология оценки интереса67: цена слишком высокая), предпочтение продавца – поднять цену (оценка интереса: цена слишком низкая).

Для реализации/воплощения своих предпочтений в интересе проектные роли имеют какие-то деятельностные намерения – и вот тут люди обычно очень изобретательны, и могут запустить совсем неочевидную цепочку действий даже при сугубо положительных предпочтениях (интерес: головная боль, предпочтение: голова не должна болеть, намерение: отрубить голову – нет головы, не будет головной боли).

Положительность проектных ролей необязательна. Просто предпочтения «отрицательных героев» и «антиклиентов» учитываются в проектах с обратным знаком – ворам не дают украсть, убийцам не дают убить, террористам не дают совершить теракт. Проектные роли – это именно роли. Пётр Петрович играет роль мужа в проекте одной системы, покупателя в проекте, связанном с другой системой (и в этот момент он может как продолжать играть роль мужа, если покупка связана с ролью мужа, так и муж может на это время исчезать – так же, как исчезает Принц Гамлет, пока играющий его актёр играет роль Отелло в другом спектакле, или даже просто спит дома, отдыхая от театра), пациента в проекте, связанном с третьей системой. Это деятельностные роли, это не «наблюдатели», как в физике!

Наблюдатели в физике ничего не меняют в мире, у них может быть интерес, но нет предпочтений и деятельностных намерений эти предпочтения реализовать. Они просто отмечают факты. В этом плане «аналитики» обычно похожи на наблюдателей: им ничего не нужно сделать, им только нужно что-то понять и приготовить «объективный отчёт». Нет предпочтений («объективный», исследовательский взгляд) – нет деятельностного намерения менять жизнь в сторону реализации предпочтения. Хотите сделать из играющего роль аналитика настоящего деятеля, просто переименуйте его в инженера – и он начнёт не «предлагать» что-то людям, принимающим на себя ответственность, а сам «решать», принимать инженерные решения, брать на себя ответственность.

Если человеку, находящемуся в проектной/деятельной роли, что-то в системе или проекте, который занимается этой системой, не нравится, или наоборот, нравится (есть интерес к системе, и в этом интересе у него предпочтения) – он начинает что-то предпринимать, он не просто наблюдает, он реализует свои предпочтения, у него появляется деятельностное намерение68. А если ничего не предпринимает – то его просто не учитывают, у него тогда нет роли, нет действий, которые он выполняет по отношению к системе или проекту по её созданию. Если кто-то просто проходит мимо окна конструкторского бюро, то он явно не играет никакой проектной роли в проекте, над которым работает это конструкторское бюро.

Обычно люди занимаются какой-то своей привычной деятельностью, и тут в их жизни появляется (или может появиться) очередная система – кому-то эта система даёт новые возможности (например, находящимся в проектных ролях пользователей, или членам команды разработчиков, которые рады новому проекту как возможности заработать), кому-то она мешает (и эти люди будут играть роль конкурентов или сторонников какой-то политической или религиозной идеи – не сомневайтесь, они будут активно играть эти роли и изобретательно реализовывать свои предпочтения!).