Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности

Мы подошли к самой сути системного мышления. Ваша жизнь состоит из ряда линейных систем, многие из которых контролируете непосредственно вы. Это невидимые нити, создающие целостную ткань вашей жизни. Если появляется результат, который вас не устраивает, вы можете изменить его, отрегулировав внутренние компоненты, добавив или ликвидировав систему. В процессе налаживания вашей жизни это будет главным.

Понравится вам результат или нет, но основополагающий процесс будет протекать именно так. Вы не во власти сговора таинственных сил и не в потоке хаоса. Если это в вашей власти — а ведь вам под силу избавиться от многих зависимостей, — вы сможете исправить положение!

Как насчет систем, которые вы не можете привести в порядок, потому что они не в вашей власти? Расслабьтесь. Если вы не можете исправить что-то, не стоит об этом даже думать. Делайте, что можете, или уходите, но не растрачивайте время и энергию на невозможное. Если вы живете в демократической стране, голосуйте, но потом не жалуйтесь. Если у вас возникла проблема с сотрудником, поговорите с ним, но не зацикливайтесь на результате. Образно говоря, если вам не нравится телепередача, смените канал или выключите телевизор. Сохраните энергию для того, что даст результаты в круге вашего влияния.

Цель

Вернемся к моей истории о неизбежном кризисе в Centratel. В ту ночь я осознал еще кое-что: моему бизнесу нужна хотя бы одна четкая цель. Теперь я смог увидеть, что мы, по сути, трудимся без определенной цели. Разве что в надежде заработать и стать успешными. Это единственная мантра типичного владельца малого бизнеса или менеджера среднего звена в корпорации. Это не конкретная цель, а скорее что-то неоднозначное и невыразительное.

Я не просто не рассматривал отдельные компоненты Centratel — я никогда не определял ее четкого направления! Хотя я был мастером на все руки и специалистом по разрешению критических ситуаций, я не понимал причин работы моей компании. Благодаря осознанию этого на свет появился документ под названием «Стратегическая цель». Я вернусь к этой теме в части II.

Суть контроля: системное мышление

Без мотивации и особого стремления я вышел из скорлупы, воспарил над своей жизнью и посмотрел на нее сверху вниз, чтобы никогда больше не возвращаться в то болото. Это было не витание в облаках. Все было механично и логично. Я понял, что решение моих проблем в бизнесе заключается не в том, чтобы умело «бить кротов». От них нужно избавиться навсегда. Я должен был отложить молот в сторону, выкопать глубокую яму и выяснить, где прячутся животные. Обнаружив их, я безжалостно истребил их и пресек на корню появление их потомства. Безжалостно? Да.

Той ночью я прочувствовал, что идеально работающие системы есть везде и всегда, а несовершенство — всего лишь аномалия. Я понял, что мой бизнес, а значит, и вся моя жизнь — сумма составляющих их эффективных и неэффективных процессов. Я рассматривал все эти системы сверху вниз, выделял одну за другой и анализировал каждую как автономный механизм. Следуя этому плану и не обращая внимания на время, я разбирал системы и настраивал каждую из них так, чтобы они вели меня к поставленным целям. Также я создавал новые системы и отбрасывал бесполезные. Наконец я понял: роль лидера в том, чтобы управлять всеми механизмами машины максимально эффективно. Это было логично: эффективны подсистемы — эффективна и система. Я осознал, что если усилить отдельные системы, то моя первичная система — бизнес и жизнь — тоже станут мощнее. Разве с такой логикой можно поспорить? Мне всего лишь нужно было выделить подсистемы, а затем последовательно оптимизировать их. Первичная система, состоящая из них, позаботится о себе сама.

Я не искал откровения, но отчаяние послало мне его. Именно это видение помогло мне понять простую механику мира, скрытую за постоянным отсутствием гармонии. Это была смена восприятия. Больше я никогда не буду выкручиваться из сложных ситуаций, тратя время на тщетные попытки остановить хаос. В чем суть контроля? Больше я не буду устранять низкие результаты неэффективных систем. Я направлю свою энергию на их совершенствование — и хорошие результаты не заставят себя долго ждать.