Скрам

Поскольку Эд согласовал с руководством, что проект будет завершен через пять месяцев, теперь он должен был ему объяснить, что ошибся. Я подбодрил его: это не должно стать проблемой, потому что именно Джули платила за систему и она понимала, почему оценка выросла с пяти месяцев до семи. Кроме того, насколько всем нам известно, команда может закончить и раньше пяти месяцев, и позднее. Сейчас это лишь непроверенный прогноз. На данный момент мы не можем быть уверены, но к концу первого спринта узнаем немного больше, когда появится представление о том, насколько быстро команда разработки может превращать элементы бэклога в рабочую «готовую» функциональность. Тогда мы сможем скорректировать количество спринтов, необходимое для реализации бэклога продукта. В качестве альтернативы для повышения скорости работы команды мы могли бы дополнительно привлечь людей, уже знакомых с существующей мейнфрейм-версией приложения. Эти и другие варианты Джули, команда разработки, Том и Эд смогут обсудить в конце каждого спринта.

Эд был крайне недоволен таким подходом. Раньше он всегда придерживался своих первоначальных оценок, и команда никогда его не подводила. И хотя он согласился, что теперь обладал более полной информацией о проекте, чем раньше, культура в MegaBank была такой, что, как только вы произносите «пять месяцев», именно это и запоминается. Эд повернулся к команде и сказал: «Послушайте, я знаю, что сейчас мы точнее понимаем объем работы, но это по-прежнему лишь оценка. Впереди у нас пять месяцев. Вы меня никогда не подводили, и я рассчитываю, что и в этот раз не подведете».

Последовало глубокое молчание. Позже один участник команды поделился со мной, что просьба Эда прозвучала так, будто все осталось по-прежнему, называем мы это скрамом или нет. Итеративно-инкрементальная разработка? Никаких возражений. Но по мере необходимости все равно придется халтурить и срезать углы. Эд не желал говорить своему руководству, что разработка программного обеспечения комплексна, а любая оценка – это просто оценка. Вместо этого в MegaBank будет преобладать культура веры в то, что можно предсказать будущее, и никогда не появится необходимость корректировать прогнозы. Планирование спринта выявило, что до сих пор команда жертвовала качеством, чтобы поддержать это убеждение. Джули услышала, как Эд сказал команде разработки, что дата важнее качества и что участники должны во что бы то ни стало уложиться в изначально озвученный срок, несмотря на ее просьбу предоставить качественный продукт.

Извлеченные уроки

Скрам прост в применении. Проект работы над приложением для учета денежных переводов начался с двухдневного события по планированию спринта, который я описал ранее. Тем не менее, чтобы получить все преимущества от использования, скрам требует от компании многочисленных организационных и культурных изменений. В этом проекте MegaBank мы столкнулись с культурой управления, воспринимающей предварительную оценку в качестве жесткого контракта. Эд не хотел бороться с этим заблуждением, но скрам предоставил ему, Тому, Джули и команде новые возможности для этого. Каждое событие по обзору спринта позволяет увидеть разницу между оценками и реальностью, а также между тем, что команда думала, что она может сделать, и тем, что она фактически сделала. На каждом обзоре спринта у руководства есть шанс уточнить свои ожидания.

Мы оценили стоимость повышения качества функциональности с уровня «работы как обычно» до чистого, прошедшего рефакторинг и оттестированного кода. У нас на руках была оценка стоимости создания более устойчивой и поддерживаемой системы, но не было количественной оценки этих характеристик. Эд поручил команде снизить качество ради повышения скорости. Какой будет стоимость последствий этого решения для организации? Насколько эта стоимость сопоставима со стоимостью создания качественного продукта сразу? Ответы на эти вопросы, возможно, убедили бы Эда пересмотреть свое обещание руководству.

Очень немногие проекты удается оценить количественно настолько, чтобы принимать действительно объективные решения. Владелец продукта несет ответственность за направление работы команды в сторону наибольшей ценности для организации. Эта работа заключается не только в том, чтобы превращать в готовую действующую функциональность наиболее приоритетные элементы бэклога, но и в применении передовых инженерных практик и соблюдении стандартов. Работа имеет два измерения: размер и качество. В следующем примере мы рассмотрим проект, содержащий количественные данные, необходимые для принятия наилучших возможных решений в конце каждого спринта. Обычно я обсуждаю его с группой на сертификационных тренингах для скрам-мастеров.

Профессиональные сертифицированные скрам-мастера берутся за рентабельность инвестиций