Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги

Прискорбно, правда? Но, видимо, он отработал свои пять или шесть лет, и пришло время нового руководителя (см. «Предел гостеприимства»).

К

Команды из двух человек: плюсы и минусы

Я уже давно придерживаюсь мнения, что роль генерального директора должны исполнять два человека. Посмотрите на несчастного президента Соединенных Штатов: сколько ему надо успевать делать в течение одного дня или недели. Неудивительно, что наша страна уже 25 лет испытывает кризис лидерства.

Но это не просто.

Эти двое должны дополнять друг друга и прежде всего всецело доверять друг другу. Они оба должны обладать чувством юмора и получать удовольствие от совместной работы. Каждый должен уважать чувства другого не только на словах, но и на деле. Если вы собираетесь сделать то, что может нервировать вашего партнера, вы спрашиваете, не противоречит ли это его убеждениям. Это единственный способ избежать постоянного напряжения в отношениях.

Самая худшая команда из двух человек, которую я наблюдал, пыталась действовать подобно близнецам, хотя, как правило, их разделяли 3000 миль. Они старались информировать друг друга буквально обо всем и заранее. Полагаю, за всем этим стояла идея общей ответственности за ошибки. Но в придачу к огромной трате времени такой метод снижает ответственность. «Да ладно, Бил знал об этом и согласился с этой идеей» вместо «Боже мой, я же здесь один за все отвечаю. Так что надо либо найти способ сделать работу, либо отказаться от нее, пока ситуация не вышла из-под контроля».

Лучшая из виденных мной команд из двух человек исходила из следующей философии: «Ни один из нас не идеален, но наши слабые (и сильные) стороны могут уравновешивать друг друга. Как инь и ян, как мужчина и женщина. Мы предвидим, что сделаем много ошибок, но надеемся, что нам хватит мужества исправить их независимо от того, как глупо мы будем при этом выглядеть. Если мы будем делать все, от нас зависящее: распределять работу, проверять заранее все стратегические решения и информировать друг друга о ежедневных неприятностях (но только после того, как они произойдут) – нам будет хорошо работать друг с другом.

Примеры телефонных разговоров:

1. «Если это не противоречит твоим убеждениям, я собираюсь сделать то-то и то-то…»

2. «Если не возражаешь, я возьму это на себя (задание, возможность, проблему, препятствие). Я дам тебе знать, как справился». Это значит, что я позвоню тебе через неделю, или шесть месяцев, или тогда, когда все закончится. Это не значит, что я каждый день буду направлять тебе отчеты о своих успехах или неудачах».

3. «Нужно это сделать. Сделаешь? Я в этом не силен».

4. «Ты знаешь о …?» «Да, я позабочусь об этом, когда придет время». Или: «Господи! Совсем забыл. Сейчас же займусь этим. Спасибо».

5. «Помнишь, я говорил тебе, что возьмусь за …. Вот что я сделал. А вот что должен был. Это стоило компании столько-то. Что ты об этом думаешь?»

6. В отношении стратегических решений (исправлять которые слишком дорого): «Я подумал над этим вопросом. Есть три пути – вот первый, вот второй и вот третий. У меня нет стопроцентной убежденности, но я склоняюсь ко второму пути».

На этом этапе я бы настоятельно посоветовал говорящему сделать паузу и послушать. Чаще всего ему скажут «Выбор непростой. Делай то, что считаешь нужным» или: «Мне кажется, выбор правильный». Но порой ему придется услышать: «Болван! А как насчет четвертого пути?» Я сэкономил уйму денег, выслушивая подобные реплики, хотя и чувствовал себя несладко при подобном обращении.

Знал я и команды генерального директора из трех человек, когда двое работали в одном месте, а один – в другом. Но не очень хорошо и не очень долго.

Компромисс и царь соломон